重庆招聘

工作职责：
1.对客户服务全过程的跟踪服务和监控，确保服务质量达到客户要求。每月对分公司运作服务质量进行监督和考核；

2.对公司业务客户投诉进行及时沟通、处理和反馈，对所有投诉进行登记和跟踪，同时将客户投诉处理表及时报总部备案。对直接投诉到总部的投诉进行协助处理和现场反馈；

3.负责填写、收集、存档所有异常情况汇报表，对异常情况及时上报相关权限部门处理，对需总部终审的异常情况的跟进及处理，对运作提出预防整改意见；

4.负责及时对帐和回单管理，对影响回款的问题及时处理解决或及时反馈上级，确保公司总体收款指标达标。

5.协助分公司经理对客户进行维护与拜访，跟踪重点合同客户业务运作情况，定期组织客户沟通例会，建立相关服务机制；

6.定期向客户了解需求和对公司运作服务的建议，及时向上级汇报分析，追踪内部纠正预防工作，并定期确认改善效果；

7.负责签约客户的合同和报价管理，注意合同和报价的保密工作，按借阅权限管理。协助新客户合同评估和报价审核（按权限设置报批）；

8.维护和协助完善物流信息系统，确保系统的录入的及时准确；

9.按要求及时、完整、准确地向上级提交工作报告和指定的各项分析报告。
注：公司提供住宿

    华通行物流有限公司始创于1996年，经国家工商总局批准成立的注册资金5000万的大型物流企业，总部设在上海，

是一家专业从事供应链诊断,物流方案设计,集多式联运,仓储产品包装,流通加工,信息处理一体化的第三方物流公司。

公司在2003年既通过了ISO9001、ISO14001的体系认证，2007年获得了AAAA级综合服务性物流企业的证书，是中国物流与采购联合会的常务理事单位、中国企业家全国理事会理事单位、上海市物流协会理事单位等，目前公司已成功与多家位居全球500强前列的企业建立了良好的合作关系。客户涵盖了机械、纺织、化工、电子、家具、食品、建材、制药、高科技等多个行业.

因公司业务发展的需要，诚聘精英。我公司为所述职位提供广阔的发展空间，有意者请将简历、身份证复件、学历证明、薪资要求等相关资料发送至hrm@hotoho.com。

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