重庆 [切换城市] 重庆招聘重庆客服及技术支持招聘

ECC01-质量保证专员(深圳)(职位编号:14464)

深圳市腾讯计算机系统有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-09-26
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服及技术支持  质量检验员/测试员

职位描述

负责电商开放平台服务质量管理体系建设;
依托服务运营数据和运营管理系统,发掘电商开放平台服务过程中的质量关键控制点,输出质量管理方案;
带领QC按照质量计划从事质量控制工作,负责按期输出质量报告,协助质量主管保证电商开放平台服务目标的达成;
从管理和流程的角度发掘质量改进项目,并推动项目组的组建、实施、控制和目标验证,并用书面化的方式展示项目成果;
作为质量接口人负责与运营管理人员进行质量沟通,确保运营管理的质量管理需求得到及时的响应与满足;
负责质量管理方法论及工具在电子商务服务的应用研究及推广,持续提升QC的专业能力及质量管理团队的专业影响力,参与部门质量文化建设。

大专或以上学历;
1年以上质量管理或流程优化经验;
具备良好的沟通表达能力、组织协调能力、培训及辅导能力;
具备敏锐的发现问题能力及解决问题能力,善于推动质量问题的解决;
具备良好的统计分析、流程管理、质量管理能力,能独立进行质量规划、服务设计及流程优化;
熟悉COPC、ITIL服务管理、QC七大手法、SPC、MSA、FMEA、Contol Plan、6sigma等理论及工具者更佳;
具备电子商务、互联网、金融、电信、旅游、酒店、客服中心等服务领域工作经验者优先。

公司介绍

腾讯成立于1998年11月,是目前中国领先的互联网增值服务提供商之一。成立10多年以来,腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念,为亿级海量用户提供稳定优质的各类服务,始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日,腾讯控股有限公司在香港联交所主板公开上市(股票代号700)。

通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯的使命。目前,腾讯把“连接一切”作为战略目标,提供社交平台与数字内容两项核心服务。通过即时通信工具QQ、移动社交和通信服务微信和WeChat、门户网站腾讯网(******)、腾讯游戏、社交网络平台QQ空间等中国领先的网络平台,满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和金融等方面的需求。截至2017年12月31日,QQ的月活跃帐户数达到7.83亿,***同时在线帐户数达到2.71亿;微信和WeChat的合并月活跃帐户数达9.89亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯,并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。

面向未来,坚持自主创新,树立民族品牌是腾讯的长远发展规划。目前,腾讯50%以上员工为研发人员,拥有完善的自主研发体系,在存储技术、数据挖掘、多媒体、中文处理、分布式网络、无线技术六大方向都拥有了相当数量的专利,在全球互联网企业中专利申请和授权总量均位居前列。

成为最受尊敬的互联网企业是腾讯的远景目标。腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年,腾讯成立了中国互联网***慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会,并建立了腾讯公益网(*************)。秉承“致力公益慈善事业,关爱青少年成长,倡导企业公民责任,推动社会和谐进步”的宗旨,腾讯的每一项产品与业务都拥抱公益,开放互联,并倡导所有企业一起行动,通过互联网领域的技术、传播优势,缔造“人人可公益,民众齐参与”的互联网公益新生态。

联系方式

  • Email:hr@gamefire.cn