客服经理(非技术)
华通行物流有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2014-08-17
- 工作地点:上海-普陀区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客户经理/主管
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,物流、公共关系等相关专业优先;女性
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,物流、公共关系等相关专业优先;女性
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
公司介绍
华通行物流有限公司始创于1996年,经国家工商总局批准成立的注册资金5000万的大型物流企业,总部设在上海,
是一家专业从事供应链诊断,物流方案设计,集多式联运,仓储产品包装,流通加工,信息处理一体化的第三方物流公司。
公司在2003年既通过了ISO9001、ISO14001的体系认证,2007年获得了AAAA级综合服务性物流企业的证书,是中国物流与采购联合会的常务理事单位、中国企业家全国理事会理事单位、上海市物流协会理事单位等,目前公司已成功与多家位居全球500强前列的企业建立了良好的合作关系。客户涵盖了机械、纺织、化工、电子、家具、食品、建材、制药、高科技等多个行业.
因公司业务发展的需要,诚聘精英。我公司为所述职位提供广阔的发展空间,有意者请将简历、身份证复件、学历证明、薪资要求等相关资料发送至hrm@hotoho.com。
非中介 不收费
是一家专业从事供应链诊断,物流方案设计,集多式联运,仓储产品包装,流通加工,信息处理一体化的第三方物流公司。
公司在2003年既通过了ISO9001、ISO14001的体系认证,2007年获得了AAAA级综合服务性物流企业的证书,是中国物流与采购联合会的常务理事单位、中国企业家全国理事会理事单位、上海市物流协会理事单位等,目前公司已成功与多家位居全球500强前列的企业建立了良好的合作关系。客户涵盖了机械、纺织、化工、电子、家具、食品、建材、制药、高科技等多个行业.
因公司业务发展的需要,诚聘精英。我公司为所述职位提供广阔的发展空间,有意者请将简历、身份证复件、学历证明、薪资要求等相关资料发送至hrm@hotoho.com。
非中介 不收费
联系方式
- Email:hrm@hotoho.com