重庆招聘

工作使命
我确保：
？ 为顾客提供高效便捷的收银服务，改善宜家商场的成本效益。
？ 收银服务可靠、高效、准确、友善。
我总是致力于为顾客营造愉悦舒适的购物体验，从而提高顾客的回访率。

任务：

顾客
？我的首要任务是确保收银设备可全天有效运行，我能在顾客需要时及时提供帮助。
？我具备收银的知识和技能，自信并渴望为顾客提供便捷的收银服务。
？付款过程中发生问题时，我能明确自己的授权级别；超出自己的权限时，我将交由授权级别更高的人员进行处理。我会提交相关信息给他们，以便能高效的解决顾客的问题。
？我能提供常见问题的解决方案，这有助于今后为每位顾客创造更好的购物体验。
？我在收银台按照规定的流程准确输入销售并收款完成交易。
？我始终确保为商场访客和我们的同事提供安全可靠的商场环境。
业务
我会优化收银服务环节中宜家与顾客之间的合作伙伴关系，以便提高顾客满意度和回访率。为此，我将：
？了解存货数量准确的重要性，以及自身行为会对其造成哪些影响。
？了解全球解决方案、工具和工作方法以及宜家理念，确保相关手册和其他学习工具的运用，以便打造最佳顾客购物体验。
？协助推行收银服务行动方案的执行，主动完成相应负责内容。
？倾听顾客的反馈，并提交给部门管理层。

人员管理
？我会在同事需要时及时出现，并提供支持和帮助。
？我会协同其他职能部门改善顾客的购物体验，以便提高商场销售。
？我评估其他同事的工作方式，并向那些和我之间存在不同工作方式的同事学习。
？我与同事分享我的知识，并鼓励他们也将他们掌握的知识与他人分享。
？我与同事保持充分沟通，确保他们高效履行各自的职责。
？我关注并负责自身的发展，并请向我的经理寻求帮助来提高自身的能力。
财务
？我了解我们的收银服务行动计划，接受我的经理分配给我的目标和任务，确保我们行动计划的顺利完成。
？我了解每天和每周的服务目标，根据目标努力提高服务质量。
？我了解宜家商场与顾客关系部行动计划的概况，以便了解我们自己的行动方案对其具有哪些支持作用。
？我深知自己的行为会对我所在区域的财务状况产生什么影响，并清楚哪些结果是受我的影响而产生，以及如何平衡财务状况与顾客需求。
？我严格执行收银现金流程，以确保现金流转的安全性。
？我寻求更加高效的工作方式，以便缩减成本。

基本要求

能发起并推行个人倡议

展现礼貌和友好的态度

面对面的顾客服务经验
对工作充满热情，乐于同团队其他成员合作

具备在快节奏环境中工作的经验
具有良好的自律能力
工作灵活，乐于改变
善于把握细节
善于构建人际关系
面对情绪化的顾客时能够承受压力并保持冷静和镇定

能确定工作优先级和管理自身工作，进而做到高效利用现有时间

能同时处理多项任务
能操作电脑，具有独立性，乐于加入更大团队

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宜家家居及重庆商场介绍
    宜家起源于瑞典南部小镇斯马兰省。1943年，创始人英格瓦?坎普拉德创立宜家，从一平方米走向了世界。1998年1月，宜家在中国的***家商场在上海开业。截止目前，宜家在中国拥有27家商场，3个购物中心，2个顾客体验中心，1个顾客服务中心和3个物流分拨中心，并与超过10,000名员工共同成长。从2008年起，宜家中国连续十一年蝉联由优兴咨询（UNIVERSUM）颁发的最具吸引力雇主这一称号。2017年起，宜家中国荣获由前程无忧颁发的“中国典范雇主”及“企业培训典范单项奖”。同时，入选智联招聘“年度***雇主全国100强”。2019年，宜家中国荣获由前程无忧颁发的“中国大学生喜爱雇主”称号。
    宜家重庆商场是其在中国的第15家商场，位于北部新区汇流路2号，已于2014年3月27日盛大开业。重庆商场将致力于为重庆市民提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品，在为消费者带来简单、自然的北欧家居风格的同时，着力为本地市民呈现出符合个性需求和住房特色的家居灵感及解决方案。

宜家人才理念：
      我们要为那些脚踏实地、诚实正直的人们提供发展机会。不仅是职业的发展，还有个人能力的发展。由此，我们将矢志不渝地共同创造更美好的日常生活，为我们的顾客，也为我们自己。