重庆招聘

岗位职责：

1.负责客户关系平台建立及系统软件开发，搭建与客户沟通的桥梁；

2.负责指导、督促服务商开展客户关系工作；

3.负责新车回访、购车咨询及服务提醒工作；

4.负责客户关怀活动规划、实施及费用支持审核；

5.负责救援请求、授权备案及夜间紧急投诉处理；

6.负责客户诉怨受理、回复，特别理赔受理、报批及授权；

7.开展客户满意度调查、分析，并提出改善对策、实施计划；

8.收集、整理、分析客户咨询及诉怨信息。

任职资格：

1.大学本科(含)以上学历, 汽车、客服等相关专业；

2.语言表达能力强，普通话标准，具备较强的沟通协调能力和亲和力；

3.3年以上汽车行业呼叫中心工作经验；

4.熟悉呼叫中心各项业务流程、了解客户心理；

5.具有较强的抗压能力和团队意识；

6.具备较强的工作责任心；

7.熟练操作Word/Excel/PPT等办公软件。

重庆市嘉陵川江汽车制造有限公司是潍柴动力股份有限公司下属全资子公司。潍柴动力股份有限公司是在香港H股上市，并回归内地实现A股再上市的企业，资产总额220亿元，是中国最大的汽车零部件企业集团之一，公司三大业务板块——动力总成、商用车、汽车零部件，在国内各自细分市场均处于绝对优势地位。
   
2009年12月，重庆市嘉陵川江汽车制造有限公司正式挂牌成立，揭开了潍柴集团打造以整车发展为龙头、动力总成为核心的新篇章。公司总投资超过50亿元，拥有M1、M2、M3、N1、N2、N3系列车型生产资质 。

我们诚邀国内外汽车专业人才加盟公司，为打造一流的汽车企业共同拼搏。我们将为所有加盟嘉川汽车的员工提供具完备的、有竞争力的薪酬福利和保险待遇，以及良好的个人发展及事业腾飞的坚实平台。

公司地址：重庆市南岸区南滨路22号长江国际6-8楼
乘车路线：乘车至 会展中心 站，步行约900米至长江国际大楼。