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淘宝客服

香港时尚阿好坊国际集团有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2013-09-17
  • 工作地点:重庆-江北区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

岗位职责
1、负责与客户沟通交流,解答问题,生成订单,订单跟踪,管理评介;
2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;
4、以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
5、努力做好新客户开拓及老客户维护工作,定期回访老客户,做好客户关系管理;
6、搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升计划;
7、协助上级发现现有工作中的不足,并积极参与和解决发出现工作问题。

岗位要求
1、中专以上学历,有1年以上淘宝客服工作经验者;
2、对网售行业一定了解,具备相应的销售知识,熟悉淘宝销售、售后、出入库处理等工作;
3、开郎活泼、积极向上,喜欢时尚行业,有饰品类工作经验者优先;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、有较好的网络语言沟通技巧及应变能力;
6、适应早晚倒班(五天八小时,两班工作制)。

公司介绍

 香港时尚阿好坊连锁机构是国内优秀专业的饰品连锁机构之一,至今已有10年历史,是目前国内最大的中、高档饰品连锁机构,是全国唯一一家拥有直营店最多的饰品企业,和其它品牌不同的就是阿好坊一直务实的精神文化经营为特点,很少做些靠吆喝或者明星包装的方式做品牌,两个配货中心,在全国拥有直营店118家,加盟店400余家,遍布全国,而且正在以快速稳步的增长。 其中配货中心是国内目前最大的加盟连锁配货中心, 位居于国内外驰名的国际小商品城—义乌,拥有10000平方米,五万余个品种。
   公司在产品、服务、人力资源配置、营运流程和信息系统的应用上将不断完善和创造价值,以创新、快速、有效的方式来创造品牌价值;以不同的战略规划与营销策略为相应的目标消费群体提供专业、优质的服务,保证品牌纯洁性,巩固企业可持续性发展。
   香港时尚阿好坊国际集团有限公司从创业之初就以“创造知名品牌、推广饰品文化”为己任,注重品牌塑造与人才塑造两方面经营饰品文化与企业文化的相融发展,通过建立系统科学的现代管理体系,培养并吸引了大批优秀专业人才,使企业持续保持着勃勃生机也等待着更多有志青年的加入,阿好坊从2011年未来十年规划将打造10000家加盟店,600家直营店,销售额达到100亿,让公司中层以上管理层年薪突破50万,高层年薪突破100万,基层员工在同行业待遇第一的目标,未来三年上市.如果您是人才时尚阿好坊这个饰界的海洋会因您们而精彩!

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