重庆招聘

岗位职责
1、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
2、落实部门协调和各项推广活动的配合；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
7、负责对外宣传计划的拟定与实施。
8、销售后勤工作。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系、英语等相关专业优先；
2、有英语行业销售经验者优先；
3、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
7、沟通能力强，具有团队合作精神；
8、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

重庆胜任力企业管理顾问有限公司是一家专注于管理者胜任力提升与管理者胜任力能力测评的专业顾问公司，由多名长期从事企业管理研究与实践的有志人士组建而成。我们顾问团队由多位具有世界500跨国公司（如微软、保洁、可口可乐、IBM、摩托罗拉、三星等）高级管理任职背景和多年职业讲师背景的专业人士组成。我们和中国人力资源开发研究会、美国管理协会、中国职业经理人协会、中国培训技术研究院、香港管理认证协会、重庆HR联盟、北大纵横等、清华大学紫荆管理培训中心形成了战略合作联盟。