客户经理
重庆三二五商贸有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2013-09-10
- 工作地点:重庆
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
1、负责客服部的全面建立与管理工作 ;
2、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3、客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
4、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
5、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
6、协调本部和公司其他部门之间的关系;
7、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。
2、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3、客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
4、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
5、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
6、协调本部和公司其他部门之间的关系;
7、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。
公司介绍
重庆三二五商贸有限公司是重庆商贸公司中的一只新秀,但公司具有雄厚的经济基础,强大的关系网络,完备的技术人员配置及销售精英团队,随着我国进出口贸易的日益增长,为了进一步满足贸易商、进出口商的需求,我公司为商家精心打造了门到门的一站式服务。我们在中国大陆有很完善的进出口贸易公司合作伙伴服务系统,已经和多家船务公司,航空公司建立了密切的合作关系,可以为您的一切需求服务,同时我公司在重庆有一个很完善的配置仓库可以满足您的货物在重庆中转的需要。
我们有很广泛的商品信息网络,合作伙伴遍及世界各地,已经成为欧美许多贸易商在中国的全权代理。我们在“创造更佳服务”的经营理念指导下,经过全体员工的不懈努力,已经取得了令人瞩目的成绩。我公司拥有一支业务精通,操作能力强的骨干队伍。在为客人提供多种物流解决方案的同时,还可以为海外客户开拓中国市场寻找货源等一切后顾之忧。提供专业化、个性化、全天候、全方位的服务。
我们的宗旨是:“诚信是金,服务无止尽,互惠互利,共创双赢!”
我公司愿与国内外各界同仁志士竭诚合作,共创未来!
我们有很广泛的商品信息网络,合作伙伴遍及世界各地,已经成为欧美许多贸易商在中国的全权代理。我们在“创造更佳服务”的经营理念指导下,经过全体员工的不懈努力,已经取得了令人瞩目的成绩。我公司拥有一支业务精通,操作能力强的骨干队伍。在为客人提供多种物流解决方案的同时,还可以为海外客户开拓中国市场寻找货源等一切后顾之忧。提供专业化、个性化、全天候、全方位的服务。
我们的宗旨是:“诚信是金,服务无止尽,互惠互利,共创双赢!”
我公司愿与国内外各界同仁志士竭诚合作,共创未来!