重庆招聘

岗位职责

1、负责客服部的全面建立与管理工作 ；
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

岗位要求

1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上客服一线工作经验，3年以上客服部管理工作经验；
3、熟悉基础员工招聘渠道，具有独立组建客服团队的能力；
4、具有培训、管理客服团队的能力；
5、能承受较大的工作压力。
本岗位为中层管理岗位，负责管理100人左右的团队，欢迎有丰富管理经验人士加入！

重庆南华中天信息技术有限公司，国家规划布局内重点软件企业、国家电子政务标准组标准制定委员会成员、中国西部一家从事计算机软件研发、系统集成和IT教育培训的高科技股份制企业。自1994年成立以来，公司相继为政府、工商、社保、公安、教育、电信、金融证券等行业领域的上千个客户提供了成功的信息技术解决方案和高增值服务，是重庆市“电子政务”、“金信工程”、“金保工程”、“金盾工程”、“金税工程”、“金关工程”的重要承建商和技术依托方。目前，南华中天已发展成为重庆乃至西部最具规模的IT龙头企业和出口软件企业。
    中天IT学院是中天科技集团为响应重庆市政府打造西部硅谷和中国软件服务外包第一城的号召，斥巨资打造的高端IT人才培养基地。学院位于环境优美、学术氛围浓厚的重庆大学B区，拥有一个校区两个实训基地，可容纳数千人同时授课。2011年学院已作为中天科技集团内部人才招聘引进的唯一通道，集团所有子公司的招聘、培训服务，全部由学院统一组织实施。 在此， 学院同时依托中天科技集团强大的技术实力和经济实力，本着“打造一流的教育平台、一流的就业平台、一流的创业平台”的目标，拥有一支由技术总监、高级软件项目经理和资深软件工程师组成的专家教学团队；采用系统化的就业保障体系，入学即签订就业协议，毕业学生将有机会直接进入中天科技集团旗下数十家公司实习和工作。
    为作好教学及其他管理工作，现急需引进相关人才，诚邀有志之士的加入。
    一经录用均就职于中天IT学院，优厚的福利待遇及广阔的发展空间，并在每年享有两次20天左右长假。