重庆招聘

职位描述

1、协助上级组织部门员工落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
3、组织客服人员对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
4、组织各区域对客户的走访活动。负责组织楼宇文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
5、负责对本部门各岗位的工作检查,组织培训工作。
6、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。
7、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
8、完成部门交付的其他工作。

任职条件
1、大专及以上学历，有客服主管工作经验2年以上；
2、熟悉办公楼物业管理流程；
3、沟通表达能力强，有一定组织能力

相关福利：
提供： 养老保险 失业保险 医疗保险 生育保险 工伤保险 住房公积金 年终奖 员工旅游 员工培训 生日补贴 商业险

上海丰诚物业管理有限公司成立于2004年，系瑞安房地产全资拥有子公司，国家一级物业管理资质。目前公司注册资本超过1200万人民币，管理面积超过200万平方米，员工超过1300人。公司总部设立在上海，并在武汉、重庆、佛山、大连4个城市成立了分公司。目前所管理的业态包含办公楼、住宅、会所、商场、公共物业、车库等，所管理的住宅小区及商务楼均为高档住宅小区及甲级写字楼。
公司一向以客户为中心，将香港的优质管理理念实践到国内，并拥有一系列先进的管理体系和一批专业的管理人才。公司于2005年通过了ISO9000，ISO14000认证体系，并有多名员工成为英国皇家特许测量师学会会员，英国特许房屋经理学会会员；同时物业管理师、经济师等中高级管理专业技术人才也占相当高的比例。
公司管理的众多知名项目曾获得政府多次嘉奖，如翠湖天地、瑞虹新城、重庆天地、岭南天地、企业天地等，其中，2000年瑞安广场被评为“全国物业管理示范大厦”、2005年企业天地荣获“全国物业管理示范大厦” 、2005年瑞虹新城二期荣获“上海市优秀住宅银奖” 、2007年翠湖天地雅苑荣获“上海市优秀住宅小区”、2013年重庆天地雍江艺庭荣获“重庆市优秀住宅小区”称号等等。
在人才培养方面，公司关注每位员工的未来前景和发展。并于2011年6月成立了“学习与发展中心”，目的是通过专业的培训使员工乐于学习，并在工作和学习上获得更大的提升。
随着瑞安房地产的不断发展，丰诚物业在三年内管理面积将超过500万平方米，员工人数亦将超过3000人。公司矢志为客户提供优质及专业的物管服务并以“关爱”作为公司未来发展的核心服务方向，以至诚至爱的行动使客户感到满意，努力成为中国最受推崇之优质物业管理服务公司。
我们诚邀更多具有责任、创新、激情与智慧的优秀人才加入到我们的团队中，与我们一起开创激动人心的事业，我们为您提供具有竞争力的薪酬体系、完善的员工福利计划、优良的晋升激励体制、针对性的培训计划以及丰富多样的企业文化生活，与您携手前进，共创美好未来！

公司邮箱：hrs.cq@fengcheng-pms.com