重庆招聘

岗位职责：
1.了解客户接待礼仪知识
2.熟练使用各种办公设备及相应的办公软件
3.施工流程，工艺要求，材料性能特点，维修常识
4、准确判断来电、来访人的目的、性质，及时做好记录和对接处理，善于处理客户查询及投诉
5.熟悉工程客服话语话术能熟练使用计算机和办公自动化设备， 熟悉客服礼仪、客诉工作流程、回访技巧、材料、工程工艺等
6、监控实施质量，与目前所服务部分客户对接，沟通日常工作内容，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案；
7、热情大方的沟通，举止得体，综合协调能力较好，具备良好的人际关系及沟通技巧。
8、细致规范的处理客诉、客情关系，准确上报各类报表。


任职资格：
1、文秘、中文、行政管理、设计、法律等相关专业大专以上学历
2、三年以上客服、装饰行业相关工作经验
3、具有诚信、负责人的品格，对公关行业有强烈的事业心；
4、能承担工作的挑战和压力，积极进取，注重绩效；
5、具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活、机智的处事能力；
6、有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力。

龙发集团化企业创立于1997年，是全国首批建筑行业信用评价AAA级企业（全国仅七家），经营范围包括装饰装修、商务贸易、家居产品生产和物流配送等产业模块，多年来一直保持快速、稳定的发展态势。

龙发坚持“立足中国、开拓海外”的国际化发展战略，目前在中国拥有70多家分公司，服务网络遍布全国。2003年始开拓国际市场，成为业内第一家拓展海外业务的装饰企业，在国际市场已经赢得良好口碑。

龙发自成立以来殊荣卓著，现为中国建筑装饰协会会员单位，相继荣获中国首届品牌节金谱奖、中国品牌500强、全国建筑装饰行业AAA级信用企业、全国住宅装饰装修行业百强企业、中国家装行业十年最具影响力企业、“行业十佳雇主企业奖”、“消费者满意单位”、“售后服务信得过企业”、“中国建筑装饰行业优秀标兵企业”等多项国家级荣誉称号。

目前，龙发在全球范围拥有近两万名员工，为广大消费者提供装饰设计、装饰施工、材料配送、家具生产、家居饰品、家居商品贸易等综合性家居服务，被广大消费者赞誉为“值得信赖的家居集成服务专家”。