重庆招聘

1、全面负责商场待客服务的相关工作，反馈企业主页最新情况并，协调企业相关人员给出回复，制定客服计划，确定客服流程，设计客服模式，监督客服执行；
2、与客户建立良好的关系，完善顾客服务管理体系，不断提升待客服务水平和质量，维持企业俱乐部的运营，包括建立俱乐部规章制度、执行活动策划和组织；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
5、完成领导布置的其他工作。
该岗位要求两年以上的同岗经验，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 ；计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；

乐美商业有限公司于2004年5月注册成立，是在专门从事百货零售的商贸流通企业，旗下乐美时尚购物/乐美儿童中心/乐美名品三大品牌商场 。目前乐美在重庆璧山、浙江的玉环、海门、江苏的扬州、常州、山西绛县等城市开设有分店。


乐美百货经营团队来自海峡两岸三地，管理层平均百货经营年资超过10年以上，具有丰富实践经验，是一群精通百货经营与管理的专业技术团队。公司坚持服务至上，务实创新的经营方针，为消费者营造独具特色、舒适服务的购物环境，为广大商家打造一流的高效经营平台，为开发商创造巨大的物业增值空间，为地方增加大量就业机会及税收。


随着我国内需的扩大，乐美商业正积极在全国扩张，拓展方向以地区级城市、县级城市为主，并根据不同的市场规模和消费能力区分为三种类型的主题百货，分别是“精品百货”、“时尚百货”和“生活百货”。预计未来每年将约以4—5家新店在全国拓展，预计至2015年，乐美百货将在全国开设19家以上的大型百货连锁店，使乐美百货辐射拓展至全国，届时乐美商业将成为中国地区级最大及最成功的百货龙头企业之一。