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物业客服主管

重庆庆隆屋业发展有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:重庆-渝中区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:物业管理经理/主管  

职位描述

1、积极同公司客户部及公司外部保持联系,收集相关业务信息和资料,根据小区居民需要,不断开发、完善小区服务项目,不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
2. 加强内部沟通和对所属人员的管理,召开部门总结会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成。
3. 严格按照公司体系文件的规定,规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理。
4. 负责服务中心与住户之间的沟通,接待住户来访,阅办和处理住户的信函,满足住户的各种合理要求,5. 争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。
6. 负责处理住户投诉,及时处理、反馈,定期安排上门征求住户意见和建议,根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。
7. 负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系,积极收集顾客意见,受理顾客投诉,认真解决客户提出的合理要求,并定期组织召开恳谈会。
8. 加强业务知识的学习,不断提高自身的业务素质和业务技能,遵守公司规定和职业道德,在同客户接洽过程中,注意仪态、方式,维护公司形象。
9. 协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作。
10. 对本业务块产生的各种相关工作记录和记录负责,根据要求及时汇总交资料员存档。
11. 完成领导交办的其他工作。

公司介绍

    重庆庆隆屋业发展有限公司是以房地产综合开发为龙头,集资产经营、拓展酒店、餐饮、娱乐等多元化经营战略为一体的公司。公司总注册资本20068万元***。公司自1993年成立以来,先后成功开发了“庆隆花园”、“庆隆 希尔顿商务大厦”、“庆隆.海客瀛洲”、“庆隆.南山国际社区”等多个品质项目。公司先后荣获“中国房地产百优企业”、“重庆市最具贡献力企业”、连续五届荣获“重庆房地产开发50强”等诸多荣誉。
    庆隆公司肩负“创造平地而起的丰碑”的企业宗旨,秉承“勤奋务实、严谨高效、变革创新、追求卓越”的经营理念。因企业发展需要,诚挚邀请认同庆隆企业文化,有志成就一番事业的人才加盟,期待与你一起携手共进,再创庆隆辉煌!
    公司严格按照国家相关规定,为员工提供完善的福利待遇,正规化的管理模式。员工均享有“养老、医疗、失业、生育、工伤及住房公积金”等社会福利保障。

    

联系方式

  • 公司地址:地址:span茶园新区玉马路1号庆隆易汤南山温泉