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客服主管

江苏健仕生物科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2013-09-09
  • 工作地点:常州
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

1、每月上报月度工作计划和周分解计划并负责具体分配落实.每周对客户咨询问题、订购产品、建议等信息进行统计汇报


2、做好本部门日常工作,员工培训,提高服务意识和水平,制定和完善客服流程,确保客户满意度为客户和商户提供优质服务。


3、统一客服标准,负责对客户有关投诉及意见处理过程的督办及结果的反馈


4、不断改善服务手段和方法为客户提供公司各项优质的增质服务提高效益。


5、负责处理突发事件,及完成上级交办的任务


岗位要求


良好的组织能力、掌握现代营销管理、知识语言表达、沟通能力及快速的应变力;
严谨工作的条理性,有良好的沟通、计划、协调、执行、控制能力;
创新精神,强烈的求知欲;发现问题、解决问题的能力。


公司介绍

    健仕企业自从创立以来,以江苏健仕生物科技有限公司在华东建立了系统的管理模式及销售模式,以贵州健仕康生物科技和贵州健仕中药在贵州省贵阳市建立起了从事中草药研究、种植、生产的基地;企业坚持从根本做起,落实与实际、扎实与生产、诚信与销售、真诚与服务。
    江苏健仕生物科技有限公司于2010年10月在常州市武进区科教城成立,是一家集生物科技类产品的研发、测试、生产、销售、服务为一体的专业化新型产业公司。公司先后与国内多家名家大学院校等科研单位精密协作,开发了多种有利于改善人体亚健康状态的生物泡浴保健系列产品。目前江苏健仕拥有“健仕生物”、“健仕”、“百草春秋”、“九藤”等总计四个商标品牌,是健仕企业市场运营管理中心,在整个企业集团中发挥着一个桥头堡式的作用,也是整个企业集团对外的一个窗口,同时根据市场经营需要,担负成熟品牌、品类延伸新品的研发机能。
    江苏健仕生物科技有限公司依托华东的区位优势和辐射作用,立足江浙沪、辐射全中国。充分发挥本地的人才优势、资讯优势,聚集人才、收集行业及竟争对手的信息,为整个企业集团夯实发展奠定坚实的基础。