客服专员/助理(非技术类)(职位编号:20130010)
重庆讯云网络科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2017-10-30
- 工作地点:重庆
- 招聘人数:3
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 售前/售后技术支持经理
职位描述
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求。
3、负责对客户的催款,到款,续费工作,并作好相关记录。
4、具备电脑网络基本维护常识及操作。
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
6、有较好的文字表达功底,数据表格处理、统计及分析能力,能够系统全面的对客户信息进行管理、监控。
7、完成领导安排的其他任务
任职资格:
1、大专以上学历,营销或网络,电子技术等相关专业。
2、熟悉操作Excel、Word等办公软件
3、具备团队协作能力,积极主动配合各部门工作,做事有始有终,有责任感。
4、有上进心,不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
5、遵守公司规章制度,服从领导安排。
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求。
3、负责对客户的催款,到款,续费工作,并作好相关记录。
4、具备电脑网络基本维护常识及操作。
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
6、有较好的文字表达功底,数据表格处理、统计及分析能力,能够系统全面的对客户信息进行管理、监控。
7、完成领导安排的其他任务
任职资格:
1、大专以上学历,营销或网络,电子技术等相关专业。
2、熟悉操作Excel、Word等办公软件
3、具备团队协作能力,积极主动配合各部门工作,做事有始有终,有责任感。
4、有上进心,不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
5、遵守公司规章制度,服从领导安排。
公司介绍
讯云网络成立于2012年,隶属于畅联国际集团(IKglobal),畅联国际集团总部位于香港,在北京、重庆、美国、菲律宾、新加坡等均设有分支机构。集团通过全产业链布局及全业务线发展,正逐步成长为全球顶尖的专业互联网服务供应商,业务涉及全球数据中心资源、全球网络专线、国际互联网带宽、IP地址、网络安全及防御清洗中心服务、云计算及数据加速、区块链和专业咨询及项目实施等内容。
福利:优厚薪酬+双休+五险一金+定期体检+带薪年假+免费团建+年底分红+节日、生日福利+丰富补贴……完善的薪酬福利晋升制度,为您提供全面的发展平台;量身定制的专业培训课程,让您与公司共同成长;与全国连锁健身房合作,助您拥有健康的身体。
每周5*8小时工作制,轻松工作!
园林式办公楼、茶水间休闲区,环境舒适!
老板nice,同事友好,沟通无压力!
我们拥有一支活跃、精干、实力强劲的团队,如果您积极上进、无惧挑战,并且期待与国际接轨,我们静候您的加入!
W:http://www.bjyufeng.cn/ http://www.ik.com
福利:优厚薪酬+双休+五险一金+定期体检+带薪年假+免费团建+年底分红+节日、生日福利+丰富补贴……完善的薪酬福利晋升制度,为您提供全面的发展平台;量身定制的专业培训课程,让您与公司共同成长;与全国连锁健身房合作,助您拥有健康的身体。
每周5*8小时工作制,轻松工作!
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我们拥有一支活跃、精干、实力强劲的团队,如果您积极上进、无惧挑战,并且期待与国际接轨,我们静候您的加入!
W:http://www.bjyufeng.cn/ http://www.ik.com
联系方式
- 公司地址:地址:span互联网产业园1期6号楼2-1