重庆招聘

岗位职责：

1、 负责对坐席质量监控，处理日常呼叫中心客服代表热线监听、服务抽查测试；
2、 从监听或抽查的电话中分析、概括、总结问题，尤其是关于客服人员的销售话术和营销技巧等，并对一线人员的表现进行客观的评估和反馈，完成质检数据统计及质检分析报告，提出质检改进建议；
3、 通过日常监听总结典型问题，分别剖析销售业绩优秀和较差的原因，定期召开录音分享会，做到资源共享；
4、 及时掌握客服具体业务变化，协助相关人员制定业务培训计划；

岗位要求：

1、语言表达能力强，逻辑思维灵活，善于发现、分析，总结问题，原则性强，执行力强，有一定的文字功底；
2、亲和力强，普通话标准流利，具有良好的沟通能力、团队协作能力以及学习能力。
3、掌握常用办公软件（Word，Excel，PPT，Visio等），懂数据图表分析；
4、工作态度严谨、客观，工作责任感较强；
5、大专以上学历，有电话销售、电视购物或相关工作领域的工作经验者优先。

“重庆重视时尚购物有限公司”是一家发展中的大型电视购物企业，由“重视传媒有限责任公司”和“广州时尚购物影视有限公司”共同投资成立。 计划投资500万元，员工100名。
2009年11月时尚购物登陆重庆，在数字电视频道推出24小时不间断播出的时尚购物频道。共计覆盖超过300万户的有线电视用户。在2010年4月1日重庆生活频道9：00-14：00推出5小时不间断播出时尚购物节目。在2010年4月下旬我司成功进驻江北茂业和解放碑王府井两大知名商厦，我公司计划通过自制电视节目，借助成熟的商品采购平台和具备国内先进水平的电视购物ERP系统，让观众在电视机前，无需使用电话或浏览因特网，就能体验简单、快速、令人兴奋的购物方式。针对不同的收视群体，购物频道将采取文化类、主题类、集成类相结合的节目编辑方式，集成的产品涉及日用品、运动休闲用品、高档消费品、文化用品、餐饮娱乐等方面。
此外，公司还将积极利用国家广电总局正式批准的全国数字电视牌照搭建全国性的数字电视购物平台，发展成以购物频道为主，配套的网络和购物杂志为辅的立体购物平台，从而促进电视购物行业在中国的快速发展。公司计划在覆盖重庆境内电视收视300万户的基础上，逐步向北京，江苏，上海，广东等国内重要的经济发达地区进行拓展覆盖，在未来三年内将达到总收视用户1,800万户。