重庆招聘

一、岗位职责:
1.负责培训材料的编写和维护,合理的安排培训课程及培训的相关准备工作;
2.负责新员工的整体上线前及项目服务内容及流程有变更时候的培训,培训中传达服务品质标准,熟练使用培训评估系统;
3.从监听或抽查的电话中分析、概括、总结问题,并对一线人员的表现进行客观的评估和反馈,并将其编排进新员工的培训课程;
4.将客户服务代表在工作中的疑难问题整理成技术文档和知识库,以便所有员工分享和传达信息;
5.根据客服务人员存在的问题,计划和安排辅导或大批量培训,确保达到服务品质的要求,以确保整体项目的服务品质的达成。
6.进行培训质量监控,确保培训成果的有效性;
二、职位要求:
1.大专及以上学历, 具有1年或以上相关呼叫中心培训经验;
2.口齿清晰,普通话标准,具备良好的沟通技巧;
3、.熟练使用Microsoft Office 软件,可进行培训课件的编写和完善;
4.具有工作的热情,相关工作经验者优先;

来电咨询：邹小姐 15123016974

         重庆新强人力资源管理有限公司成立于95年5月。是经市人事局批准的,具有独立法人资格的专业劳务服务机构。前身是重庆资深的新华经纪有限公司,新华人才大市场。
    公司是一家从事人力资源管理外包服务的专业化公司，以经营人才推荐,现场招聘,中高级人才猎头服务,招聘外包,专业培训,劳动保障事务代理,劳务派遣及人力资源咨询管理服务为主的专业公司。公司视构建和谐社会为己任，以诚信经营为立身之本，秉承以人为本的管理理念，坚持合法、专业、规范、服务的宗旨，最大限度地维护客户单位与广大员工的合法权益，从而实现为政府解忧、为客户减负、为劳动者谋福利的经营理念。公司与国内两百多家劳务相关机构建有长期,稳定的合作关系.公司成立以来,解决了十多万人次的人员就业和上万家用工单位人才在岗,还与沿海地区及国外企业进行广泛技术合作和劳工人员服务,为企业创造了财富,公司通过“长期劳务派遣，短期劳务服务，固定劳务合作，临时劳务推荐”等形式.
       公司拥有一批熟悉劳动保障法律法规和人力资源管理的高素质员工组成的专业团队，同时聘请了一大批实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源管理专家等作为公司的智囊顾问团，设有市场拓展部、派遣事业部、管理咨询部、培训工作部、人才推荐部等业务部门和社会保险部、法律事务部、综合管理部等后勤支持部门。在公司长足发展的战略方针下，逐步形成了以劳务派遣为主，人才推荐（含猎头）、专项培训、管理咨询、劳动争议代理并举的业务架构，并凭借管理严谨，服务到位的工作作风，受到用工单位及劳务人员的信任与好评。通过多年的努力，打造出一个政府支持，客户满意，员工信任的人力资源品牌公司