重庆招聘

一、岗位职责:
1、负责呼叫中心所属班组的日常管理、日常沟通;
2、负责所属班组话务人员的日常工作考核,制定工作目标和体系,安排、督导及协调小组的工作,开展运营计划的分配、监控、提升等工作,保证运营任务的达成;
3、定期与班组员工沟通,听取员工反馈意见,不断提升员工满意度;不断推动呼叫中心服务文化和运营计划的落实;
4、深度分析小组里的短板人员和短板指标,协同质检、培训等制定小组提升计划,并负责执行到位;
5、负责小组团队建设, 策划并组织与团队精神、归属感有关的集体活动,丰富员工的精神文化生活,保持高昂的士气,创造良好的工作氛围;
6、能够及时解决各类突发事件、上传下达,保证小组工作有序进行。
二、岗位要求:
1、具有高度的团队合作精神和团队领导能力,能够带领客服代表完成呼叫中心的工作任务;
2、具有亲和力,性格开朗,反应敏捷,语言表达流利,善于与人沟通,有耐心及责任心,勇于承担责任,具备较强的抗压能力和良好的商务礼仪;
3、熟悉计算机操作和简单软、硬件故障判断与维护,掌握常用办公软件(Word,Excel,PPT,Visio等),懂数据图表分析;
4、工作认真、客观,原则性强,具有清晰的逻辑思维能力和团队协调能力;
5、熟悉大重庆范围内各地理位置和道路名称等常识,熟悉家电、服饰、美容护肤品、电子产品等相关知识者优先。
6、大专以上学历,有电话销售、电话销售管理、电视购物或相关工作领域的工作经验者优先。

公司名称：重视时尚购物频道

工作地点：北部新区金星大厦B栋3楼

来电约定面试时间：邹小姐 15123016974

         重庆新强人力资源管理有限公司成立于95年5月。是经市人事局批准的,具有独立法人资格的专业劳务服务机构。前身是重庆资深的新华经纪有限公司,新华人才大市场。
    公司是一家从事人力资源管理外包服务的专业化公司，以经营人才推荐,现场招聘,中高级人才猎头服务,招聘外包,专业培训,劳动保障事务代理,劳务派遣及人力资源咨询管理服务为主的专业公司。公司视构建和谐社会为己任，以诚信经营为立身之本，秉承以人为本的管理理念，坚持合法、专业、规范、服务的宗旨，最大限度地维护客户单位与广大员工的合法权益，从而实现为政府解忧、为客户减负、为劳动者谋福利的经营理念。公司与国内两百多家劳务相关机构建有长期,稳定的合作关系.公司成立以来,解决了十多万人次的人员就业和上万家用工单位人才在岗,还与沿海地区及国外企业进行广泛技术合作和劳工人员服务,为企业创造了财富,公司通过“长期劳务派遣，短期劳务服务，固定劳务合作，临时劳务推荐”等形式.
       公司拥有一批熟悉劳动保障法律法规和人力资源管理的高素质员工组成的专业团队，同时聘请了一大批实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源管理专家等作为公司的智囊顾问团，设有市场拓展部、派遣事业部、管理咨询部、培训工作部、人才推荐部等业务部门和社会保险部、法律事务部、综合管理部等后勤支持部门。在公司长足发展的战略方针下，逐步形成了以劳务派遣为主，人才推荐（含猎头）、专项培训、管理咨询、劳动争议代理并举的业务架构，并凭借管理严谨，服务到位的工作作风，受到用工单位及劳务人员的信任与好评。通过多年的努力，打造出一个政府支持，客户满意，员工信任的人力资源品牌公司