重庆招聘

1、处理用户电话呼入和呼出的产品咨询、故障诊断及派单服务，确保用户满意，提升用户粘度；
2、按照流程要求提供咨询（安装、报修、故障诊断排除、导购等）、售前和售后服务；
按照流程要求执行服务回访工作；
3、受理用户抱怨并按照要求处理或升级；
4、发现服务用户过程中的不规范行为后要按照要求跳闸；
5、在咨询服务过程中敏锐挖掘并记录反馈增值信息。
6、普通话标准流利，声音甜美，具有亲和力，语言表达及沟通能力强；
7、具有良好的团队精神，能承受工作压力，适应能力强；
8、具有良好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力和判断能力。

本公司是海尔集团在重庆统一建立的客户服务热线中心。海尔客户服务中心属于海尔顾客服务经营公司，主要职责是向消费者提供售前、售中、售后、开发、制造和回访六个环节全方位服务。自1997年成立以来，海尔客户服务中心已经构建了完善的客户服务体系及顾客至上的服务理念，目前海尔客户服务中心已经在全国建立统一的客户服务热线，实现“只要你打一个电话，剩下的事由海尔来做”。