重庆招聘

岗位职责

1、精通淘宝网规则，熟练运用淘宝交易规则，把握店铺政策，做好售后工作；

2、负责全权管理售后部，负责售后部的团队建设、培训，制定管理制度及培训计划；

3、建立、完善、规范售后部的工作流程以及绩效考核方案；

4、了解部门员工思想动态。解决员工在工作方面遇到的问题，对员工人性关怀；

5、合理安排售后部员工工作，负责售后部所属旺旺分配，负责售后部人员排班、考勤，确保售后部各岗位工作有序、及时、衔接 ；

6、传递、执行公司政策，传达各种店铺活动信息；

7、处理突发情况，制定预警机制和处理流程；

8、对退货率及客户满意度负责。负责制定客户回访制度。规范回访流程。

9、做好跨部门协调工作，与物流部做好沟通。及时处理客户退换货。做好汇款下单确认工作。制定退换货流程和汇款下单操作流程。

10、做好老顾客维护，关注店铺收藏量指标，完成每月店铺收藏人数增长计划！

11、能独立完成并指导淘宝售后专员处理在淘宝交易中的各种突发问题（如：投诉、维权、中差评、交易纠纷等）。

任职资格

1、具有2年以上的淘宝售后客服经验，对淘宝网规则有深入了解；

2、电脑操作熟练，打字速度快；

3、懂得消费者心理，文字和语言表达能力强；

4、擅于沟通协调，能够热情耐心地处理客户所提出的围绕产品和销售的问题。

薪酬福利待遇

1、福利：国家规定的正规五险+生日津贴+高温补贴+年节福利+旅游+内购等

2、国家规定的所有法定节假日

3、快节奏、极富激情的工作氛围+舒适的办公环境

4、良好的晋升空间

5、一经录用，公司将提供具有竞争力的薪酬待遇。

   重庆上宝力进出口贸易有限公司是一家外商合资公司，是国内知名绿色天然有机产品品牌进口商，起源于1999年，2009年于澳大利亚注册审批正式成立，2012年正式进入中国市场。是国内最优秀的澳洲优质生活提供者，主要从事澳大利亚及新西兰地区绿色天然有机产品的进出口贸易。
   上宝力与澳大利亚及新西兰多家高端品牌建立了长期合作关系，提供原装高端品牌的母婴用品、化妆品、保健品、食品、服装等多种国内外知名产品。
   上宝力致力于提供绿色、健康、低碳、有机的高品质原装生活，通过电子商务平台、直营专卖店、商超专柜等多种渠道提供便捷的购物通道，打造国内最大的优质生活交流平台。