重庆招聘技术支持工程师

技术支持工程师

岗位职责：

1、深入学习和掌握产品原理和相关技术，为渠道、客户提供技术支持协助；

2、通过电话、远程工具、调试服务器等解决测试、实施、产品试用中的具体技术问题；

3、对未解决客户问题进行跟踪，协商产品专家或研发人员予以解决；

4、对技术管理平台知识库进行维护，不断丰富知识库内容，普及、推广产品技术；

5、进行远程实施或上门测试、现场实施；

6、对产品使用、配置提出改进性建议，促进产品质量的不断提升；

7、对驻外各地办事处的项目进行现场调试、安装支持；

任职资格：

1、本科以上学历，计算机相关专业，精通TCP/IP协议，网络原理，具备规划、部署、调试中等规模以上网络的能力，有相关实际经验或网络工程经验、持有网络技术认证优先；

2、具有良好的文字组织、语言表达、人际沟通和逻辑思维能力；具备良好的服务意识、团队合作意识；

3、有良好的学习能力，良好的自我约束及管理能力，能承担一定的工作压力；

4、有网络及网络安全产品售后支持工作经验优先；

无