重庆招聘

岗位职责：

1. 负责在线网站客人问题的咨询及解答
2. 负责解决客人售前售中售后问题，提高满意度
3. 负责在线接听客人电话，回答客户咨询
4. 负责整理交接表，传给下一班同事，进行工作交接
5. 负责客户邮件的处理，及时回复各项问题
6. 回复各邮箱催款信，提高销售业绩
7. 对老客户实行再次销售，产生客户转介绍，提高销售业绩
8. 对网站进行订单导出，确保导完所有网站的单，无漏导，错导
9. 负责订单问题的跟踪，运单跟踪回复
10. 核实信用卡申请地址以及客人IP是否一致，控制风险

岗位要求：

1. 专科及以上学历，英语及客户管理类相关专业，英语六级以上
2. 一年以上电子商务相关工作经验；对客户服务有一定的了解
3. 能熟练使用办公软件,有较好的英语读写说能力，能与国外客户顺畅交谈，有较强的语言沟通能力和文字表达能力，
4. 工作细致、严谨，事业心、责任心强，抗压力强
5、欢迎广大应届毕业生（公共英语六级以上，专业四级以上）。

重庆艾克沃电子商务有限公司，成立于2005年，是西南地区领先的外贸B2C电子商务企业。公司通过自建B2C网站，面向欧美澳地区销售中国实物类商品，并提供完善的客户服务、支付通道、物流快递和供应保障。产业范围辐射笔记本电脑、平板电脑、智能手机、配件、假发等多个领域。
艾克沃同时也是全国首家为中国留学生提供海外当地留学生活服务的企业，公司以专业化的网上平台和服务团队为基础，专注为海外留学生、海归人士、外派人员、华人华侨提供国内商品代购服务。
艾克沃公司与多家外贸电商产业链企业建立了战略合作关系，拥有强大的售后服务能力。与我们建立战略合作的伙伴从金融行业的中国银行、多家网络支付公司，到国际物流巨头的DHL、FedEx、EMS。与此同时，公司也在积极建立内地供应链，从华南地区到华北地区多个品类的生产基地，与公司建立了直通海外的供应关系。艾克沃也是重庆首家通过PCI-DSS 2.0合规性认证的外贸电子商务企业，这为我们的独立跨境结算提供了国际安全资质。
公司总部位于重庆市江北区富力海洋网商产业园区，并在渝中区设有项目组办公室，年产值5000余万。我们欢迎更多有识之士加入到我们的队伍当中，您的工作将对中国电子商务的国际化发展产生深远的影响，加入我们，和我们一起成长吧。
邮政编码：400020
联系电话：023-63527702
人事邮箱：hr_ecward@qq.com
公司网站：http://www.ecward.com
联 系 人：娄小姐