重庆招聘

职位描述：

1、规范和完善新契约作业流程，以良好的专业化服务为保障，为公司提供良质契约，为客户创造附加价值；
2、完善理赔流程和规范理赔作业模式，加强理赔风险控制，以快速、准确、公正的理赔优质服务，维护客户利益，创造公司品牌价值；
3、通过保全、咨询投诉、电话回访、客户附加值服务等客服手段，以优质的售后服务水平为公司和客户创造最大价值，打造公司优良服务的品牌形象；
4、对分公司续期业务进行管理，努力提升续期经营关键指标。建设分公司续收体系，对所辖续收队伍进行管理，致力于推进队伍专业化服务水平，包括培训、资格认证等；
5、根据公司要求和发展规划，进行部门建设及有关人员的配备和队伍组建，包括员工的培养、指导、考核、激励等管理工作；
6、处理好部门与其他相关部门的沟通和协调，以确保整个营运流程的高效、有序；
7、指导和管理重大项目，保证各项流程和整体业务水平不断提高，以满足各项业务的需要；
8、以合规运营为指导，有效控制各类风险，提升控风险能力；
9、公司领导交办的其他工作。

任职要求：

1.年龄40周岁以下，大学本科学历及以上，医学、法律、金融保险、经济管理等相关专业；
2.了解保险行业相关监管法规；熟悉核保核赔知识、临床医学、相关法律和财务知识；
3.4年及以上运营管理及客户服务相关工作经验，2年以上团队管理工作经验；
4.具备出色的组织协调、规划与计划能力，较强的分析判断和风险防范能力，行事严谨细致。

光大永明人寿保险有限公司成立于2002年4月，现有股东包括中国光大集团、加拿大永明金融集团、中国兵器工业集团公司和鞍山钢铁集团公司。目前，公司已相继在天津、北京、浙江、江苏、上海、广东、重庆等一线省市开设分支机构，经营地域覆盖环渤海、长三角、珠三角以及中西部地区，并开拓了代理人、银保、团险、高端理财、电话行销、网上直销、中介等多种销售渠道。
华丽转身
2010年7月，光大永明人寿完成了增资及股权结构变更，注册资本金从14.99亿元大幅度增加至30亿元人民币，增资后资本实力在全国寿险公司中已跃居前列。我们引入了两家新的战略投资者，并通过股东的不同比例注资，使公司由合资寿险公司转变为一家中资寿险公司。股权结构变更后，公司现有股东包括中国光大集团（50%）、加拿大永明金融集团（24.99%）、中国兵器工业集团公司(12.505%)和鞍山钢铁集团公司(12.505%)。

从2009年7月启动股改到2010年保监会正式批复标志股改完成，短短一年间，光大永明人寿的市场地位已经有了快速提升。根据中国保监会2010年年中公布的上半年行业数据，中国寿险行业的平均同比增长速度约为34%，而光大永明人寿的增长率达到了480%，在成立3年以上的寿险公司中发展速度达到了行业第一。市场排名也较2009年年末升高了13位，其中在天津、北京、上海3个重要市场均进入市场前10位。在合资公司中的排名也从2009年末的全国第九跃升至全国第四。可以说这次股改使光大永明人寿的整体实力显著提升，并为公司发展注入了强劲动力。

战略目标
未来，公司的整体战略目标是：3年内完成全国机构网点布局，并经过5-7年的努力，将公司建设成为布局合理、结构优良、管理先进、管控科学、规模和效益快速均衡发展、主要业务经营指标进入全国寿险公司前十名、具有强大核心竞争力、独特鲜明的企业文化、广泛市场影响力、保险业务完整的大型保险集团公司。

发展规划
改制后一年的销售规模要超过过去7年的总和；2至3年内力争陆续成立保险资产管理公司、养老金公司、财险公司，形成完整的保险业务体系；3年内完成全国布局；3年内要从2008年全国寿险公司第31名进入前十名；4至5年内，公司实现“四平五盈”，即4年内实现费差为零，五年内实现当年盈利。

竞争优势
第一，资本优势。股权变更的同时，光大永明人寿的注册资本金从14.99亿元将增加到30亿元，实收资本达到32.78亿。这为公司提供了充足的偿付能力，同时也为公司业务发展和分支机构拓展提供了雄厚的资本支持。
第二，政策环境变得非常有利。从合资保险公司转为中资保险公司后，公司将在机构拓展等方面有更大的发挥空间，网点铺设速度就加快。
第三，股东优势。我们的4家股东都是实力雄厚的行业翘楚，强强联手打造的光大永明人寿可以说先天优势显著。光大集团旗下银行等机构庞大的销售网络可以帮助光大永明快速拓展市场，同时完备的金融产业线能为客户提供更加全面的理财服务；永明金融在产品精算、风险管控、信息处理、合规经营等方面享有世界声誉，为公司提供有力的技术支持；而中国兵器工业集团公司和鞍山钢铁集团公司可为公司提供强有力的资本支持和数以百万的内部优质客户资源。

第四，产品和服务创新。我们在产品和服务方面不仅门类齐全，还一直处于行业领先。比如我们曾第一家推出能涵盖33种疾病的重大疾病产品，第一家推出区分吸烟和非吸烟客户的分红保险，第一家推出“临时保单”，第一家推出可以同时保障一家三代5口人的“3G家庭保障计划”，推出主动理赔服务“阳光花仙子”等等。未来我们会继续保持这方面的投入和优势。
企业文化的内容
企业文化
公司愿景和使命
愿景：打造令人瞩目的寿险百年老店。
使命：帮助家庭财富增长，做客户信任的保险公司。
公司核心价值
提升客户价值，创造员工未来。
公司经营理念之一：
公司经营必须始终坚持一个主题，即提高公司核心竞争力。两条主线：即坚持持续创新，不断提高公司的盈利能力；坚持合规经营，牢牢控制住公司快速发展过程中的业务风险和管理风险。
公司经营理念之二：
提高公司核心竞争力必须确立五个支柱：即规模（保费收入、机构网点、客户数量）；质量（标准保费、续期率、新单价值）；成本（百元标保获取成本、费差）；市场份额（主要指标的同业比较）；合规经营、控制风险。必须把这五个支柱贯彻到公司绩效管理的方方面面。
公司经营理念之三：
公司经营坚持一个中心，六个第一。一个中心，即以利润为中心。六个第一：即人才第一，以人为本；客户第一，客户利益至上；服务第一，贴心、关心、爱心，想客户所想；研发第一，加强政策前瞻性研究，以创新提高产能；品牌文化第一，建立独特的光大永明品牌文化；执行力第一，效率至上。
公司经营理念之四：
在机构和渠道的进入上，公司要充分吸取历史经验教训，确保建立一个，成功一个，建立一批，成功一批。坚持绝不匆忙进入、绝不匆忙投入、绝不匆忙选人的原则。坚决贯彻“六个必须”，即建立和进入任何一个渠道和机构，都必须有准确全面的市场调研，可行性论证；必须有完整的商业计划；必须有清晰的业务模式；必须有明确的盈利目标；必须有确定的成本控制措施；必须有严格的风险防范措施