重庆招聘

工作摘要
负责项目的人员管理、促进关键业绩指标（KPI）的达成和提升，优化Call Center运营流程。组建并带领核心团队以达成客户满意度, QA & Sales Target 。
主要职责
? 帮助建立整个呼叫中心的管理业务流程和Sales commission
? 对核心团队进行管理和辅导，以促进项目良性成长。
? 对客户服务代表进行质量监控，和参与呼叫中心Telesales规划制定。
? 负责客户服务代表的培训及职业生涯的制订等相关工作。
职务要求

- 本科或以上学历，管理类相关专业毕业。
- 具有5年以上大型Call Centre项目管理工作经验，Tele-sales 行业优先。
- 能说流利的普通话、英语。
- 具有200人以上的团队的管理的经验与能力；
- 善于分析、发现和解决工作中的问题；
- 有数字敏感度，有成本控制和P&L 的概念；
- 善于激励和挖掘员工的潜能，辅导、培训员工以提升工作业绩；
- 具有与其他团队分享营运经验，并不断改进流程与绩效表现的执行能力。

广州电盈综合客户服务技术发展有限公司诚聘