重庆招聘

工作摘要
负责进行知识管理战略，并管理一支知识库维护团队。

主要职责
? 进行 KB 效力调查。
? 建立 KB维护团队。
? 完善内容创作/验证/审批/更新的流程。
? 完善KB 的内容和结构。
? 测量KB的效力表现 (量度：利用率，内容覆盖面，用户反馈)。
? 协助完善培训以及材料，鼓励知识资源的利用。
? 上级交办的其他工作。

职位要求
? 大学本科及以上学历，至少3年客服行业工作经验。
? 了解知识管理的过程和结构
? 优秀的计算机技能，具有数据库和网站管理的经验
? 优秀的人际能力、读写能力、表达能力。
? 应变力强，积极主动。
? 坚忍不拔，态度积极。
? 良好的团队协作能力，沟通能力和人际交往能力。
? 对呼叫中心运营的充分了解。
? 优秀的中英文读写能力。

广州电盈综合客户服务技术发展有限公司诚聘