重庆招聘

岗位职责：
1. 负责建立呼叫中心培训体系；
2. 负责制定呼叫中心培训计划和培训大纲，经批准后实施；
3. 负责确定并落实开发培训课程，组织实施培训项目，评估培训结果；
4. 负责根据公司运营流程及新增业务情况需求，发现培训需求和培训方向，及时组织对呼叫中心员工的针对性培训；
5. 建立和实施业务及服务培训体系，并参与落实；
6. 为内部培训讲师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；
7. 负责呼叫中心知识库的建立与维护管理计划。

任职要求：
1. 三年以上呼叫中心相关工作经验；
2. 两年以上呼叫中心培训师或培训经理经验；
3. 熟练使用Wprd Excel PPT等办公软件，出色的课程设计、授课能力，良好的沟通技能和跨部门工作经验；
4. 具备出色的学习能力，善于知识创新和整合，有严谨的问题分析和逻辑思考能力。

北京朗途融通信息科技有限公司简介
 北京朗途融通信息科技有限公司（简称朗途融通），是中国新联通（集团）有限公司电话导航业务“商旅服务”的独家合作伙伴。负责为广大的“电话导航”业务用户提供有关机票、酒店、旅游等综合信息的查询、预订和客服等服务，同时提供涵盖互联网、WAP、手机客户端等多种使用方式的运营支撑服务。

 朗途融通总部设在中国北京，目前已在山东设立分公司，员工400余人。自2009年5月份以来我公司正在逐步的将联通和网通现有各城市的116114以及北方城市的114的商旅导航业务中的机票、酒店预订业务接入到我公司的服务平台。目前已经有北方十省、四川，广西，云南，广东，福建、新疆、多个省市的116114已成功转接，其他省市的各大城市也都在逐步转接中。

 凭借中国联通在3G以及在智能手机客户端营销推广方面的优势，公司正在大力发展手机客户端的产品，目前公司已经开发或合作开发了116114机票助手、116114航班管家、116114酒店助手、116114今夜特价酒店、全国旅游景点大全等Iphone或Android客户端产品。公司希望与你在智能手机不断普及，移动互联网应用不断丰富的大环境下，共同发展，共铸辉煌。
公司大事记：
2008年4月，公司成立，成为原中国网通电话导航商旅业务全国合作伙伴；
2009年6月，与整合后的中国新联通集团签订全国性合作协议；
2010年12月，公司获得“高新技术企业证书”。
2011年11月，入选“2011中关村新锐企业百强”

随着公司业务的迅速发展，我们需要大批优秀人才的加盟，现面向全国范围招聘英才。欢迎广大有识之士与我们携手，共创您和朗途的未来！

注：不在线投递简历的求职者请在邮件标题按“应聘-部门-职位-姓名”格式填写，直接将简历粘贴在邮件中，不接收附件。谢谢合作!