重庆招聘

岗位描述：

负责项目人员管理、促进关键业绩指标（KPI）的达成和提升，优化Call Center运营流程。带领技术支持团队达成工作目标，确保客户满意度。

1.规划、控制管理客服中心的运作，达成品质与成本目标；

2.在符合提供优质服务的前提下，确保客服中心的各种资源被有效的利用；

3.管理指定项目的整体品质、绩效，确保产出达成既定目标；

4.设计、优化工作流程，并确保所有流程有效执行；

5.协助招聘、培训新员工，确保指定项目的人力资源需求；

岗位要求：

1.专或以上学历，计算机、电子商务类相关专业优先。

2.具有客户服务以及咨询类项目管理工作1年以上经验。

3.基础的英文听说读写能力。

4.具备带领团队管理及有效激励员工的经验与能力。

5.善于分析、发现问题，并及时的解决问题。

6.善于激励和挖掘员工的潜能，辅导、培训员工以提升工作业绩；

7.具备不断改进流程与提升绩效的执行能力。

8.具有COPC管理或者实施经验者优先

电讯盈科是由主席兼行政总裁李泽楷[1]创立的盈科数码动力有限公司，与香港电讯有限公司于二零零一年八月合并而成，在香港联交所（香港联交所上市代号：0008）上市，并在纽约证券交易所（纽约证券交易所：PCW）以美国预托证券形式上市。合并后的电讯盈科，已由一家以技术为主的电信公司，转型为一家以客为尊的综合通信服务供应商；现时在全球聘用员工一万三千五百多名。