重庆招聘

岗位职责：
1、处理客户关于产品的咨询、投诉，协调并解决客户提出的问题，并及时给予客户反馈；
2、了解公司所有产品的品质、性能、包装等相关数据及信息，确保发货前的产品质量；
3、记录、统计、整理客户的相关产品信息，制定客服日志，为优化客服工作提供决策依据；
4、对客户进行电话回访，收集统计客户需求和反馈意见，并提供分析报告；
5、进行客户的技术咨询、产品推广、产品培训等工作
6、处理客户滞销品、不良品的检验等售后服务工作
7、协助内销目录的编制，参与制定产品性能和技术参数的描述。
8、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度。
9、负责张江样品间的样品布置、整理及日常更新和检查。
10、协助客服助理进行张江库存的月度盘点和仓库整理
11、负责展会样品的陈列设计和展板排放设计，并拍照打印实际的摆放位置，给参展人员在布展时使用。
12、负责展会参展样品的打包、运输、回收、清点工作。
13、负责张江日常发货清单的确认、检验、打包、发货等工作。
14、协助内销新产品的开发、打样工作。
15、协助内销目录的编制，参与制定产品性能和技术参数的描述。
16、负责培训内销相关人员的产品知识培训，全国客户的销售人员产品培训。

任职资格：

1、男，专科以上学历，形象端正，性格开朗、自信、真诚，热情大方，具有亲和力；
2、3年以上客服工作经验，有手动工具行业经验优先考虑；
3、工作认真细致，工作条理性、逻辑性较强；
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。

上海钜泰工具有限公司(Marketing Trends Industries) [简称：MTI]是美国AmPro公司(www.amprotools.net)在中国大陆设立的总部，主营五金工具、机电产品的自主研发、国内采购与国际贸易，于2006年8月注册在上海张江高科技园区，属外商贸易类企业。AmPro公司于1984年于台湾始创，专注于手动工具、电动工具、气动工具、汽车维修工具的研发、生产与国际营销，自有品牌AmPro已在欧美国际市场深入人心，AmPro品牌的代理商遍及五大洲70多个国家和地区。MTI已荣获数十项新式工具的国内及国际专利，在中国长三角地区拥有稳定紧密的战略合作企业，并拥有大型生产、包装、物流基地——上海弘汇工具有限公司。MTI业务蓬勃发展，求贤若渴，诚邀有志于国际贸易、产品开发的人士共同拓展海外市场。“欢迎您的加入，您将是MTI的创建者、开拓者、所有者和见证者。