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客服主管(非技术)(职位编号:C04)

广州电盈综合客户服务技术发展有限公司重庆分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2015-07-08
  • 工作地点:重庆-永川区
  • 招聘人数:10
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  产品经理/主管

职位描述

岗位描述:

1.监督及管理小组成员的日常运作;

2.监控员工的表现,确保服务小组的服务质量能达到预定的指标;

3.培训及辅导小组成员,与小组成员分享营运经验,并有效地执行;

4.监督工作量状况,并适当部署资源以符合服务目标;

5.完成工作报表,分析工作状况;

职位要求:

1.大专或以上学历,具有2年以上呼叫中心工作经验,具有1年以上主管经验。

2.结果导向,具备良好的团队管理能力和团队合作精神;

3.具备报表制作和分析能力和良好的英文听说读写能力;

公司介绍

电讯盈科是由主席兼行政总裁李泽楷[1]创立的盈科数码动力有限公司,与香港电讯有限公司于二零零一年八月合并而成,在香港联交所(香港联交所上市代号:0008)上市,并在纽约证券交易所(纽约证券交易所:PCW)以美国预托证券形式上市。合并后的电讯盈科,已由一家以技术为主的电信公司,转型为一家以客为尊的综合通信服务供应商;现时在全球聘用员工一万三千五百多名。