IT Service Management specialist(英文方向)
纬创软件（北京）有限公司广州办事处
- 公司规模：500-1000人
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2014-04-29
- 工作地点：深圳
- 招聘人数：5
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语精通
- 职位类别：商务助理 行政专员/助理
职位描述
IT Service Management specialist
Responsibility:
1. Chair weekly change management meetings and follow up with change assignees to ensure any
Outstanding issues are resolved prior scheduled date/time.
2. Review Change tickets (risk category, outages, priority, resetting approvers, estimated duration, etc.), misassigned changes, rescheduling issues, and assess Expedited/E
3. Escalate as necessary to ensure Change Management process and procedures are followed and required field are completed accurately.
4. Ensure the audit ability of change process execution, Perform Unauthorized Process.
5. Perform daily Audit of Change Closed tickets with the exception of Thursdays (CMS).
6. Audit Closed Sev1 problem records for process. Compliance utilizing the IBM Global Services Delivery problem &change processes. With the exception of Thursdays./Review Sev1 problem tickets related to Emergency Change tickets.
7. Escalate Out-of-Criteria and Overdue problems and any missing or incorrect information that needs attention. CMS report.
8. Investigate process escalations
9. Proactive communicate process improvements
10. Complete the CWP on monthly improvements
11. Reply any audit information on requirement
qualifications:
1. Bachelor Degree , Fluent English (Written and Oral)
2.IT Technical background is preferred
3.Good communication skills
4.Pay attention to details
5.Emergency adaptability;
6.Strong sense of responsibility, accountability & ownership
7.Fast learner & willing to learn
8.Good team work
此职位要求英语口语沟通无障碍，不符者请勿投递，谢谢！
公司介绍
纬创软件――全球客户在中国最值得信赖的IT伙伴之一
纬创软件（Wistron ITS）成立于1992年，主要股东是宏基/纬创集团。目前累计有1500人，及超过1000个项目以上的成功经验，服务的客户群包括从美国财星杂志前500大的公司到欧洲、亚洲等地区的著名企业。
本公司在台北、大连、杭州、武汉、珠海，广州设有五个软件开发中心，在北京、台北、东京、硅谷设有四个客户服务中心，目前员工人数超过1000人，目前仍在扩大中。
随着世界经济及信息技术的快速发展，软件项目的外包已成为一个企业战略的重要组成部分。其中心的理念是“将软件产业的价值做更专业的分工，每个企业秉持着做自己核心价值最高的那一部分，其余工程则交给专业的代工厂商去完成”。
我公司正是顺应这一软件行业的发展趋势，整合自身优势，明确公司的核心价值和专业领域的公司。
我公司的核心价值：1.专业的软件代工服务 2.国际软件产品进入中国的服务
我公司的专业领域：Banking、ERP、Localization
现因业务发展需要，现诚聘优秀人才加盟，一经录用，公司将提供广阔的职业发展空间。
纬创软件（Wistron ITS）成立于1992年，主要股东是宏基/纬创集团。目前累计有1500人，及超过1000个项目以上的成功经验，服务的客户群包括从美国财星杂志前500大的公司到欧洲、亚洲等地区的著名企业。
本公司在台北、大连、杭州、武汉、珠海，广州设有五个软件开发中心，在北京、台北、东京、硅谷设有四个客户服务中心，目前员工人数超过1000人，目前仍在扩大中。
随着世界经济及信息技术的快速发展，软件项目的外包已成为一个企业战略的重要组成部分。其中心的理念是“将软件产业的价值做更专业的分工，每个企业秉持着做自己核心价值最高的那一部分，其余工程则交给专业的代工厂商去完成”。
我公司正是顺应这一软件行业的发展趋势，整合自身优势，明确公司的核心价值和专业领域的公司。
我公司的核心价值：1.专业的软件代工服务 2.国际软件产品进入中国的服务
我公司的专业领域：Banking、ERP、Localization
现因业务发展需要，现诚聘优秀人才加盟，一经录用，公司将提供广阔的职业发展空间。
联系方式
- 公司地址：广州市天河区龙口东路366号鸿景园西塔五楼
- 邮政编码：510640