客服主管(非技术)
重庆润泰创业实业有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件 多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2013-04-26
- 工作地点:重庆-渝中区
- 招聘人数:1
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
工作职责:
1.制定工作目标和计划;
2.组织协调客户满意度调查,包括销售和售后服务的现场和电话调查;
3.管理所在汽车4S店内的客户接待区;
4.负责管理和协调客户反馈/抱怨、投诉的收集,追踪处理,对销售和维修的顾客满意度定期进行数据分析;
任职要求:
1.大专以上学历,有客户服务管理工作1年以上经验;
2.熟练掌握客户服务工作各个模块具体要求;
3.心态积极,善于调节自我心理状态,并且具有足够的影响力保持整体团队的良好心态。
1.制定工作目标和计划;
2.组织协调客户满意度调查,包括销售和售后服务的现场和电话调查;
3.管理所在汽车4S店内的客户接待区;
4.负责管理和协调客户反馈/抱怨、投诉的收集,追踪处理,对销售和维修的顾客满意度定期进行数据分析;
任职要求:
1.大专以上学历,有客户服务管理工作1年以上经验;
2.熟练掌握客户服务工作各个模块具体要求;
3.心态积极,善于调节自我心理状态,并且具有足够的影响力保持整体团队的良好心态。
公司介绍
重庆润泰创业实业有限公司是一个专业从事汽车销售与服务的大型实业公司。公司自1998年成立以来,一直致力于创建一流大型现代化公司,并已成为重庆高档汽车销售界的标志性公司。2005年9月与韩国起亚签定双边合作协议,进行战略性国际合作,成为韩国进口起亚重庆地区唯一指定经销商。建立了以售后服务中心为一体化的五家标准化的4S店。
公司秉承重视人才、尊重人才、培养人才的用人理念,依托集团丰厚的资源优势,建立了极具竞争力的薪酬体系、科学的绩效评价机制、完整的培训发展体系、规范的职业生涯管理体系,为员工的生活和发展提供了制度保证。
公司为员工缴纳五险一金、带薪年假、年度拓展(旅游)、年终奖等福利。同时,公司还大力倡导人文的企业文化,提倡“家人”文化,树立“大爱”理念,营造良好的工作氛围。
公司秉承重视人才、尊重人才、培养人才的用人理念,依托集团丰厚的资源优势,建立了极具竞争力的薪酬体系、科学的绩效评价机制、完整的培训发展体系、规范的职业生涯管理体系,为员工的生活和发展提供了制度保证。
公司为员工缴纳五险一金、带薪年假、年度拓展(旅游)、年终奖等福利。同时,公司还大力倡导人文的企业文化,提倡“家人”文化,树立“大爱”理念,营造良好的工作氛围。