重庆招聘

工作职责

· 协助北中国技术服务主管完成呼叫中心系统的日常管理与支持

· 根据客户需求，完成系统建设、扩容、改造的设计与实施

· 主动收集、分析、监控各项呼叫中心系统运行指标并提供及时准确的报告及建议

· 作为与內外客户的接口人，应及时向客户通报、升级各项系统相关故障，确保问题及时得到解决

·

· 对相关系统提供现场的技术支持

· 负责完成各项系统设备维护、升级与改造工作

· 认真完成技术服务主管分配的各项工作, 并提供风险分析评估及管理

· 作为项目主要技术服务代表, 与客户定期进行工作检讨会议, 以确保提供有效及高效率的技术服务

职位要求：

· 大专以上学历，通信、计算机、电子类等专业毕业。

· 从事过硬件、客户/服务器软件编程、数据库管理者。

· 具备客户服务系统、呼叫系统的相关知识；具备LAN/WAN、ACD/IVRS的相关知识。

· 具有良好的人际关系和解决问题的能力。

· 具有从商业的眼光来运用CTI技术的能力。

· 三年以上呼叫中心系统管理经验

· 良好英语书写及听说能力

电讯盈科是由主席兼行政总裁李泽楷[1]创立的盈科数码动力有限公司，与香港电讯有限公司于二零零一年八月合并而成，在香港联交所（香港联交所上市代号：0008）上市，并在纽约证券交易所（纽约证券交易所：PCW）以美国预托证券形式上市。合并后的电讯盈科，已由一家以技术为主的电信公司，转型为一家以客为尊的综合通信服务供应商；现时在全球聘用员工一万三千五百多名。