重庆招聘

薪资：底薪3000+绩效1500，该岗位是外派岗。

工作时间：排班制，早班 8:00-16:00；中班 12:00-20:00；晚班 16:00-24:00（晚班在家里上） ，双休调休（休息天数按当月日历休假时间）

岗位职责：
1、负责线上店铺（天猫、京东、抖音、拼多多等）在线接待工作，了解客户需求，对客户进行合理引导，促成销售；
2、负责快速回复商家后台上买家咨询及留言， 妥善处理买家咨询问题，引导客户收货好评，提高店铺评分；
3、负责处理店铺日常售后服务，主要包括：产品退货换货处理、投诉处理及破损补发等；
4、负责跟进订单情况:关注订单备货、发货、物流情，对异常订单进行记录、跟踪、及时反馈，并安抚好客户情绪。
客户服务：
1、执行客户回访或客户关怀服务；
2、客户投诉与建议的收集与上报 ；
3、每月对客户情况进行统计和反馈， 客户档案的收集、整理、归档。
任职要求：
1.大专及以上学历， 打字速度要快， 沟通能力好， 处理突发情况灵活多变；
2.有责任心， 能吃苦耐劳， 有较强的表达能力与沟通能力；
3.熟悉网络沟通礼仪和技巧，善于收集、整理客户意见和建议；
4.具有店铺客服经验者优先， 综合素质较好的可放宽至应届毕业生；
5.有服务意识和亲和力，为人敬业对企业忠诚，接受轮班排休制。

    峰米（北京）科技有限公司是由科创板上市公司深圳光峰科技和香港上市公司小米科技在 2015 年共同投资成立的一家小米生态链企业，注册资金 5000 万元人民币，致力于以家用激光投影产品为主的大屏影音娱乐产品的开发、 生产、销售和运营。
    2020年，峰米科技已完成由重庆两江股权投资基金管理有限公司领投的A轮融资，规模超10亿元。同时，峰米科技总部也将落户重庆两江新区，计划4年内投资9.1亿元，搭建含研发中心、运营中心在内的峰米科技总部，打造辐射全国的智能投显产业集群。