重庆招聘

职位描述：
1、建立物流内客服仲裁体系及指标监控机制，识别流程中问题并推动解决；
2、建立物流异常处理培训机制提升服务人员能力，针对于客服服务质量进行深入分析、监控和赋能；
3、搭建与物流合作伙伴的服务运营体系，建立服务指标体系，保障和提升合作伙伴的服务质量及结果交付；
4、负责搭建完善对应的异常处理、理赔、申诉等产品能力，将服务过程标准化。
职位要求：
1、本科及以上学历，具备服务管理相关岗位经验，有平台，第三方或物流服务管理/仲裁经验者优先；
2、具备业务理解能力，能快速发现和理解物流合作伙伴服务中的问题，提出有效建议并能推动问题解决；
3、良好的跨团队沟通能力和资源整合能力，能够独立完成项目整体规划和管理工作。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。