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客户服务经理(营运)

重庆大都会东方广场有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2024-06-05
  • 工作地点:重庆
  • 工作经验:5年及以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.2-1.5万
  • 职位类别:保险培训师  宾客服务经理  

职位描述

1、按部门主管指导要求,制定相应的目标和规划,并带领下属实施;
2、跟进租户每天及每月的营业情况,提交营业收入的分析报告;
3、采取提升租户营业额的行动,为公司创造收入;
4、负责推动和监督部门员工提供会员服务,落实会员的优质服务体验;
5、制定客服工作流程,确保服务质量;
6、负责部门员工专业知识的培训及员工的业绩考核;
7、执行顾客来店的迎宾、查询与处理投诉工作,及时处理突发事件;
8、按企业事务的标准和规范,确保商场租户的店面形象、服务质量、商品质量符合公司要求;
9、监督场内租户对合同的执行情况;
10、与政府各职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;
11、及时有效完成上级布置之其它工作。

要求:
1、本科及以上学历,市场营销/工商管理等相关专业
2、5年以上大型购物中心营运管理经验
3、良好的亲和力、沟通能力及协调能力
4、身体健康、诚实守信

披露未尽

公司介绍

北京汇贤企业管理有限公司为首家在香港上市以人民币计价的公司,目前管理的项目包括“北京东方广场”、“沈阳丽都索菲特酒店”。
     
  “北京东方广场”是北京市地标性建筑,雄踞于北京市中心,坐落于东长安街1号之绝佳位置。东方广场占地约10万平方米,总建筑面积约80万平方米,是目前亚洲***的商业建筑群之一,是真正的北京“城中之城”。北京东方广场包括:东方新天地商场、东方经贸城、东方豪庭公寓及北京东方君悦大酒店。
     
  “沈阳丽都索菲特酒店”是中国东北地区***型的国际五星级酒店之一。
     
    目前北京汇贤企业管理有限公司由于业务发展,在重庆设立北京汇贤企业管理有限公司重庆分公司,目前管理厂区解放碑大都会商场及写字楼项目,现诚聘各路英才!

联系方式

  • 公司地址:重庆市渝中区邹容路68号大都会商厦 (邮编:400010)