重庆招聘

岗位职责：
1.负责所管辖区域/楼栋业主报事处理的跟进、协调，解决客户困扰，达成报事完结率指标；
2.负责区域/楼栋物业费的催收，达成公司收缴率指标；
3.通过拜访、面谈、电话、微管家等形式与客户互动，增强与客户粘性，及时了解客户动态；
4.负责所管辖区域/楼栋业主报事、投诉的跟进处理、反馈和回访，协调其他专业快速解决客户诉求。
5.巡查所负责的区域/楼栋，做好检查记录，对发现的问题，及时协调处理。
6.负责区域/楼栋客户资料的维护和更新，识别不同类别客户并进行有效管理。
7.项目社区文化活动物资采买、活动协助，公司经营活动的协助和支持。
8.客服专业相关报表、数据的统计和分析。
9.项目或领导安排的其他工作。
任职要求：
1、35岁以内，大专以上学历，有较好的职业形象，1年以上物业客服相关经验；
2、熟悉物业管理法律法规，有较强的客户服务意识及关系维护经验；
3、具备良好的沟通协作能力，心态阳光，能照顾好客户情绪，及时处理好客户投诉；
4、工作结果导向，有较强的目标感，有计划性和较强的执行力；
5、熟练使用常见的办公软件，具备一定写作能力。

东原仁知服务集团是具有国家一级资质的不动产全价值链整合服务商，成立于2004年，具备物业管理壹级资质。东原仁知服务集团以全维共生、品质至臻、人文创享、仁爱知善为核心价值，全面布局“大物业、全价值”的品牌战略，立志成为受人尊敬的有独特业务的城市更新服务商。立足城市更新趋势和人们美好生活诉求，东原仁知服务集团以空间塑造和文化运营创新为特色，打造独特的社群IP，持续焕新美好人居体验。东原仁知服务集团的服务范围日趋广泛，已涵盖住宅服务、公众服务、城市服务、国际服务、智慧服务等多个维度，服务业态包括住宅、商写、城市综合体 、政府公建、工业园、使领馆、医院、学校等多个业务领域。凭借丰富过硬的管理运营经验，2009年荣获ISO9001:2000质量管理体系认证证书。2012-2019年，连续八年获得“中国物业服务百强企业”称号。2019年物业满意度全国***，东原集团获得AI优质职场卓越典范企业，中国招聘与任用***——***新员工融入奖。
欢迎你成为远见者之一，我们期待着富有理想、激情、敬业、专业的你，和我们一道，在东原舞台上，用心演绎精彩的绚丽未来！