重庆招聘

岗位职责：
1、协助前台接待业主的咨询、报事报修、投诉、求助、回访，做好质量记录，并及时通知相关部门进行跟踪处理，收集业主的意见和满意度调查。受理业主接房、装修、验收、门禁卡、停车卡、出入证等办理；
2、掌握业主基本信息，并做好***的保密工作，整理业主档案；
3、受理管辖区域内业主的服务需求，对业主服务需求进行跟进、处理、落实、回访，并做好详细记录；
4、负责协助前台办理业主接房、装修等手续，并整理业主档案；
5、负责管辖区域内物业服务中各项费用的催收工作，做到帐实相符并确保资金的安全；
6、负责处理业主提出的各类投诉事件，收集业主对物业服务提出的相关意见，并及时上报给部门负责人；
7、负责公共区域及空置房巡查, 了解房屋动态，确保管辖区域内的环境卫生，对存在的问题责承相关部门处理，确保物业设施设备的良好状态；
8、按公司品质要求做好微信群和公告栏的管理；
9、组织调动各部门区域工作人员积极开展物业服务工作，努力提升业主满意度；
10、负责对业主物品、钥匙的管理及领用发放；
11、协助管理处开展社区活动工作；
12、完成部门负责人交办的其他各项工作；
岗位要求：
1、大专以上学历，持物业管理上岗证一年以上物业管理同岗位工作经验；
2、***，亲和力强，年龄22岁至38岁之间，良好的语言沟通能力和协调能力，工作踏实，责任心强，具有较强的抗压能力；
3、具有主动服务意识和应变能力；
4、熟悉物业相关法律法规基本知识；
5、熟练应用计算机办公软件及物业管理应用软件。
年龄要求：
22-38岁
职能类别：
物业管理专员/助理
关键字：
物业管理物业服务物业接房报事报修空置房巡查社区活动办公软件催收

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