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客服主管(北京)

三生制药集团

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2022-06-29
  • 工作地点:北京
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-2万·14薪
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、监督天猫、京东旗舰店评价质量(主评+追评)
2、质检客服在线、外呼会话,收集问题并给出初步的优化方案
3、统计客服数据,并给出初步分析
4、协助客服主管做好客服培训工作
5、处理升级投诉,收集问题
6、协助策划编辑社群活动(促销、征集患者意见、公众号小程序活动等)
7、上级安排的其他任务
任职要求:
1、有质检、培训或者3年以上客服管理工作经验者优先
2、有高度责任心
3、良好的沟通能力和数据分析能力

职能类别:客服主管

公司介绍

三生制药集团是一家集研发、生产和销售为一体的生物制药领军企业,致力于基因工程重组蛋白质类药物的研究与开发。主要涵盖肿瘤科、自身免疫性疾病、肾科、代谢、皮肤科以及其他相关治疗领域。股票代码:*******。三生制药是以科技创新为长期目标的中国生物科技公司,全球拥有3,000余名员工,现有生产基地分别位于沈阳、上海、深圳、杭州和意大利科莫。营销网络覆盖国内32个省份,国际远销至20多个国家,是一家具创新能力和发展潜力的医药企业。

联系方式

  • 公司地址:李冰路399号 (邮编:201203)