重庆招聘

职位描述：
1、负责所在区域的服务运营工作，包括但不限于IT服务质量的把控，服务运营策略改善等，输出有价值的策略优化方案与建议，并负责推动落地执行；
2、深入理解业务，协助完成团队内部和跨团队的重点项目管理、流程优化、团队建设等工作，识别和推动解决组织效率、运营工具、研发资源效率等相关问题，提升组织效能；
3、根据各项服务的SLA与OLA，建立和完善业务数据看板，并对关键服务搭建出科学的数据指标；
4、根据不同业务场景，建立和完善日常运营报告体系，能够及时、准确、完整体现业务运营情况以及成本情况等，为管理团队提供决策依据，并推动落地；
5、拟定SOP或流程相关的审计工作方案，实施必要的流程审计测试，对流程的执行性和落地性做出客观严谨、全面的评估，并协助相关方改善流程方案与执行；
6、根据业务特点，对服务运营情况提出改进方案及引入新的支持工具，并不断提升现有工具的自动化、智能化水平，提升运营效率。
职位要求：
1、本科及以上学历，计算机、统计、数学等相关专业，3年以上相关工作经验优先；
2、具备较强的内部及跨团队沟通能力，业务理解能力强，有一定的抗压能力；
3、具备良好的逻辑思维和执行力，有一定的统筹能力，保障项目落地；
4、了解数据分析的常用工具，具备模型、策略迭代优化的经验，能够发掘业务细节和数据之间的联系；
5、熟悉IT服务管理、项目管理、风险管理、IT审计等的基本方法论和框架（ITIL、PMP、CISA，ISO20000等）。

加分项：
1、精通数据库语言HiveSQL等，并掌握其中一种编程语言如python, go, java等；
2、熟悉和了解主流的ITSM及监控工具，如（Service Now，Remedy，Zabbix等）；
3、英语能够作为工作语言。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。