重庆招聘

岗位职责:
1、承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理。
2、升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度；
3、挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈；
任职资格:
1、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，经过培训能独立处理客诉问题；
2、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求；
3、有电话客服经验（必备）有售后/投诉经验优先

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