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客服主管物业

融信世欧物业服务集团有限公司成都分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:重庆-渝北区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1.负责各项社区活动的举办开展,并做好相关记录;

2.负责日常客服口的具体事务、主管入住服务、便民服务、专项服务等过程的具体控制,对相关服务过程中的不合格项提出纠正和预防措施,并跟踪闭合;

3.组织开展业户满意度调查的活动;

4.负责物业服务后续报修工作的情况分析,处理及统计技术的应用。

5.定期对所管辖业务口的员工进行培训;

6.定期对所管辖业务口的员工服务工作质量以及工作效率进行考察;

7.组织、协助客服专员做好二装管控、处理业户的投诉和及时给予承诺和处理,并做好回访工作;

8.检查下属员工岗位纪律及精神状态,发现不良现象立即纠正;

9.组织和督促客服专员、收款员开展各项收费催缴工作。

注:海月平湖(渝北)、海纳九龙(九龙坡)各招聘1名

职能类别:客服主管

公司介绍

融信世欧物业管理集团有限公司(简称融信世欧物业)成立于2004年7月5日,注册资金3000万元人民币, 隶属于融信集团,是具有国家一级资质的大型专业化物业管理服务企业。融信世欧物业是中国物业管理协会常务理事单位、福建省物业管理协会副会长单位、福州市物业管理协会副会长单位、漳州市物业管理协会理事单位,“国际金钥匙物业联盟”单位等。
融信世欧物业管理服务的物业类型涵盖别墅、公寓、商务写字楼、城市综合体、政府办公楼、银行、学校、产业园、景区公园、医院、市政公共配套等;全国在管项目100多个,目前主要分布在上海区域、杭州区域、福州区域、闽南区域、郑州区域等,合同管理面积逾4000万平方米。
雕琢精品,匠心筑家。多年以来,融信世欧物业坚持高标准、严要求的原则,持续为客户提供专业的、优质的管理和服务。公司先后通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO18001职业健康安全管理体系认证。同时,2011年,荣获“福建省物业管理改革发展30周年综合实力50强”;2015年荣获“中国物业管理企业品牌价值35强”;2016年荣获“中国物业服务百强企业47强”等荣誉。其管辖的5个项目被评为全国物业管理示范项目,15个项目被评为省级物业管理示范项目,31个项目被评为市级物业管理示范项目,融信世欧物业已得到社会各界及广大业户的充分肯定和认可。同时,自2016年起,融信世欧物业已全面开放市场合作业务,我们将竭诚为客户提供除房地产开发环节以外的全产业链的物业管理和服务,以诚相待,合作共赢,与您携手共创美好的未来!
融信世欧物业始终坚持“让生命更具价值”的核心价值观,构建优秀的企业文化,主动承担社会责任,为城市的繁荣发展源源不断创造价值。融信世欧物业秉承“正念、同行、进取、共赢”的经营管理理念和“用心让您满意,努力让您感动”的服务宗旨,不断创新,锐意进取,致力于做客户满意的可持续性发展的物业管理服务企业。

联系方式

  • 公司地址:地址:span益州大道北段362号