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客服主管

重庆誉多实业有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2021-06-02
  • 工作地点:重庆-巴南区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、性格活泼开朗有耐心,有较强的团队协作精神,团队荣誉感强;
2、有客户维护、客服经验优先,勤奋敬业、责任心强、思路清晰;
3、有较强的语言表达及协调能力;
4、普通话标准,口齿伶利,有较强的语言表达及协调能力;懂得消费者心理,工作细致;
5、微信工具及电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
岗位职责:
1、负责协助客服经理处理客户咨询及投诉处理,并做好跟踪及回访;
2、建立客户档案,做好回访工作。
3、会微营销、群营销,实时掌握产品知识,有礼貌有耐心地及时解答客户咨询
4、跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升客户活跃度。
5、统计客户的相产在数据信息,建立客户档案,包括销售数据、回购次数等给出相应数据汇总表,监控运营情况及时反馈;
6、负责客户服务工作,通过微信在线聊天工具为客户提供问题服务和产品咨询服务;
7、负责微信营销相关工作,消息回复,实时掌据产品知识,有礼貌有耐心的及时解答客户咨询

职能类别:客服主管

关键字:客服服务

公司介绍

重庆誉多以物流和仓储系统起家,旗下品牌“简邻惠选”属于24小时连锁便利店品牌,以直营、合作经营、加盟三种经营模式,以时尚、创新、年轻、便利为宗旨,以“统一装修. 统一培训.统一管理.统一营销.统一配送”的方式全心全意为广大消费者营造一个温馨,便捷的购物环境,做真正属于重庆人自己的便利店品牌。以重庆为中心立足于西南市场像全国发展。

联系方式

  • 公司地址:地址:span界石镇界康路801号