重庆招聘

制定并组织实施顾客服务方案，顾客服务计划； 

公寓物业客服日常管理（尤其是跟踪并处理与顾客相关的业务，以及客服人员的工作状态） 

组织收集整理典型的物业服务案例； 

对客服人员进行日常专业训练，以及绩效管理（辅导、评价、反馈，激励）； 

参与同重点顾客的沟通,组织编制物业项目重点顾客清单； 

协助实施顾客满意指数测量，对顾客提出的问题制定改进措施，并实施； 

对本组的顾客服务进行例行工作检查（每天），并不断改进顾客服务品质； 

与公司客服专业同事分享客服专业知识以及行业其它资讯（专业沟通与交流），将***顾客服务实践转化为管理处客服管理要求；

职位要求：

 大专及大专以上学历 

培训经历： 

全国物业管理企业经理证书 

工作经验： 

3年以上行业工作经验，2年以上同岗位工作经验 

知识及技能要求： 

熟悉国家、地方相关法律法规；有过集中入伙的工作经历； 

年龄： 

27-35周岁 

重庆光控兴渝置业有限公司（以下简称兴渝置业）
是香港上市公司光大控股（股票代码:*******）（****************************/）旗下最具规模的产业投资基金—光大安石全资子公司。光大安石截止2016年底资产管理规模超过600亿，2015、2016年连续两届荣获中国房地产基金综合能力榜首。
兴渝置业以打造中国***的时尚美业生态领军资产管理公司为使命，秉承依金融禀赋、集行业资源、实产业导入、赋商业文化的“大融汇”商业开发为使命，致力打造全新商业模式-大融汇。
光控朝天中心项目位于重庆市渝中区朝天门，雄踞重庆CBD核心地段的朝天门中心位置，东西毗邻陕西路、新华路两条黄金干道，北邻凯德来福士广场“朝天扬帆”，南接中国十大商贸专业市场之一的朝天门市场，并与地铁1号线终点站（朝天门站）全面无缝连接，是重庆商业沉淀最深厚，未来发展前景最光明的龙眼之地。项目作为重庆市政府十三五规划的重点招商引资项目，项目总建筑面积约270000㎡，打造成为集潮流商业、主题天街、时尚学院和丝路驿站于一体的重庆时尚新地标。项目总投资约40亿人民币，预计五年内全面建设完成；其中，大融汇一期2018年开业。