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售后服务顾问(花溪骊洋别克)

重庆中汽西南骊洋汽车销售有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:重庆-巴南区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.5-1万/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务

职位描述

1. 协助业务主管完成维修接待工作,并向服务主管汇报;

2. 负责按规范要求及时、热忱的接送客户,并实行首问责任制原则;

3. 保证维修款项的及时收取;

4. 负责按规范操作流程,准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续;

5. 对接待客户负责并耐心解答客户疑问,保证兑现对客户的承诺,若有问题及时向上级领导反映,取得支持和帮助;

6. 负责及时与客户沟通,告知车辆维修过程中出现的新的状况;

7. 负责按规范流程进行索赔相关事务的处理;

8. 不断提高专业技术水平和服务意识,优化改进工作;

9. 确保客户服务CSI分数及明访得分达到公司满意度惩处制度规定标准;

10. 遇因维修质量问题出现外返及时通知相关人员;

11. 收集来自于客户层面的相关信息;

12. 保证所有单据及系统数据符合审计要求;

13. 上级安排的其他工作。

公司介绍

    广汇汽车是中国遥遥领先的乘用车经销与服务集团、中国卓越的豪华乘用车经销与服务集团、汽车经销商中出色的乘用车融资租赁提供商及汽车经销商中名列前茅的二手车交易代理服务实体集团。公司拥有行业领先的业务规模、突出的创新能力,是中国乘用车经销与服务行业中的领先企业。2019年全年,公司实现营业收入约1704.56亿元,新车销量89.67万台。截至2019年12月31日,公司建立了覆盖28个省、自治区及直辖市的全国性汽车经销网络,共运营超过841个营业网点,包括782家4S店,其中超豪华、豪华品牌店面229家,中高端品牌522家,经销50余个乘用车品牌,员工总数46195人。
    重庆中汽西南骊洋汽车销售有限公司,成立于2014年12月,公司注册资本1500万元,其前身重庆骊洋汽车销售有限公司始建于2002年4月。位于重庆市巴南区渝南大道119号,占地面积达5000平方米,地处重庆主城交通要道中心地段交通便捷,是按照通用别克标准建立的一家集汽车整车销售、汽车维修、零配件供应,信息反馈等于一体的汽车服务企业。

联系方式

  • 公司地址:地址:span重庆市巴南区渝南大道119号(3号线花溪轻轨站附近)