重庆招聘

1、根据国际客服团队发展规划，完善服务标准及质检体系；

2、根据质检标准，负责服务质量监控，监督海外客服执行，确保各渠道服务质量；

3、通过质检收集并反馈问题，优化服务流程，提升服务质量和用户体验；

4、负责海外客服质检人员培训与考核；

5、负责线上客服通告内容的维护。

任职资格：

1、英语基础扎实，英语听、说、读、写流利，专业八级或同等效力优先；

2、具备良好的沟通、协调能力和服务意识，对线上客服有一定了解优先；

3、踏实细心，积极谦卑，具备良好的学习能力和意愿，富有责任心和执行力；

4、具备良好的发现问题和解决问题能力及团队协作精神。

【公司简介】
Firmoo成立于2009年，历经10余年的成长，现网站注册用户超百万级，在全球光学配镜领域取得显著成就，曾获得美国著名杂志Marie Claire赞誉。Firmoo销售网络遍及全球市场，业务领域涉及全方位的一体化光学服务，销售平台具备战略性的部署规划。凭借多年深耕光学行业的优势，Firmoo已拥有成熟的后端生产供应链，工厂位于中国江苏丹阳，占地面积约两千八百平方米，配备先进的配镜精密仪器和优秀的管理团队。
在这里，我们有从事跨境电商行业的专业团队，能够帮助小伙伴们迅速成长；
在这里，我们提倡开放、务实、愉悦的工作氛围，能够鼓励大家提出更多的想法和创意；
在这里，我们实行扁平化组织架构，能够让每一个人都可以发挥自己的价值。
【企业文化】
·以用户为中心，以奋斗者为本
·拥抱且推动变化
·保持热情，持之以恒
·勤奋踏实，保持谦卑
·共享共担
·保持创新、冒险、开放的心态