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客服专员

重庆长嘉卓越汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:重庆-永川区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、负责4S店日常售前、售后工作的回访,客户关系的管理及客户关怀维系类的活动。

2、整理客户资料清单,做客户满意度跟踪调研。

3、确认并更新已变更的档案资料,更新客户的信息数据。

4、对售前、售后的客户满意度定期进行汇总和分析,并形成顾客满意度结果报告。

5、将满意度调查结果反馈给相关业务部门,并监督相关部门持续改善。

6、及时受理及响应客户的各类投诉或抱怨,并对业务部门的问题处理结果进行的最终的闭环确认;

7、完成领导交办的其他工作。

任职资格:

1、工作踏实认真,责任心强。

2、能够使用标准的普通话进行沟通,口齿清晰伶俐。

3、能够熟练使用办公软件对数据进行管理和分析。

4、个性开朗友好,属于倾听并能有效控制情绪。

5、具有良好的语言表达能力和协调能力,思维活跃,应变能力强。


职能类别:客服专员/助理

关键字:电话客服

公司介绍

广汽商贸有限公司(简称“广汽商贸”)成立于2000年3月,注册资本33.285亿元,是由世界500强企业广州汽车集团股份有限公司全资设立的,以汽车服务贸易为主业的大型国有综合性贸易企业(集团),业务涵盖汽车销售与后市场服务、物流服务、配套服务、环保及再生资源、租赁服务、国际业务等六大领域。
重庆长嘉卓越汽车销售服务有限公司为广汽商贸有限公司属下的全资子公司(全资国企),2020年9月注册成立,是在重庆永川乃至渝西地区的一家集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈于一体的广汽本田特约店。公司位于永川区昌州大道629号(当地主要汽车市场之一正祥汽车市场内)。公司占地面积 3930㎡ ,拥有完善的管理制度,提供丰厚的福利待遇、广阔的提升空间,欢迎有识之士的加盟。

联系方式

  • 公司地址:地址:span昌州大道中段629号