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VIP客服专员

重庆英锤思听公务员考试培训有限责任公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:重庆-江北区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-6千/月
  • 职位类别:电话销售

职位描述

『你需要做什么』

1、收集和整理客户各类报考、考务和学籍等资料;

2、扫描并建档学生各类资料(如:身份证、毕业证、学位证、考试资料等);

3、建立与管理维护班级群,按照学习计划与方案提醒并通知督促学员相关学习进度;

4、办理学员报名、登记、收费、转班、停课、退费等各类手续;

5、维护课堂秩序,督促教师与学员出勤情况;

6、保持办公区域、教室整洁干净,保管各类教具。

7、记录、收集并有效反馈学员信息建议(满意度调查、来电来访、活动组织);

8、制定所负责项目的专属回访管理计划(根据报考流程、考试相关时间制定,包含日常学习、学习期间考试提醒、学习期间指导维护、心理安抚、学习结束后考试提醒、客户活动邀约及二次销售,提升第二销售力及转介绍率;

9、录入与管理会员,包含会员生日礼品、会员家庭活动及会员活动组织计划;

10、维护、执行与配合校内各项活动及VIP客户后期维护答谢活动。


『你需要具备』

1、开朗自信,热情诚恳,具有良好的服务意识;

2、耐心细致,积极主动,具有较强的责任心;

3、具有较强的学习能力和沟通能力;

4、能够承受较强的工作压力;

5、熟练掌握基本办公软件;

6、有一定策划、场控能力;

7、有教育培训、酒店、高端餐饮业、航空业、金融机构客户工作经验优先。

公司介绍

一锤公考是一家以事业单位、公务员等编制考前培训为主导产业的教育集团,总部位于中国中西部的直辖市、国家中心城市、国际大都市一重庆。 其首创一体化成熟无忧辅导模式,遵循学习体验和专精教学质量的教育原则,致力于整合各方高效资源,为编制梦想提供教学服务,迅速成为国内最具潜力的教育品牌。
 
旗下拥有大狮解APP平台,涵盖学历提升、等级考试、编制考试等相关教学服务,同时拥有微信小程序“一锤公考在线”及官网打造全方位学习平台。一锤公考将继续扩大规模,到2025年将实现重庆地区全覆盖的战略目标。同时,一锤公考制定了长期的人才引进与培养战略,在满足品牌扩张需求的同时,通过人才与科技的引进,不断提升编制培训服务水平,为学员提供更加优质的学习体验。

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