重庆招聘

岗位职责:

1、负责咨询支持的系统、工具（如知识库、智能客服等）的规划、搭建及管理优化；
2、对咨询人员提供技术指导、培训，负责产品疑难问题的技术支持；
3、负责产品知识相关的流程建设、优化，确保对一线客服人员的技术支持全面、精准。

任职资格:

1、本科及以上学历，英语六级或以上。英语沟通能力优秀。
2、性格外向，具有良好的表达能力、沟通协调能力；
3、熟悉一线客服的技术支持工作和客服相关的系统、工具；
4、熟悉手机产品，有手机产品或IOT产品跟进经验者优先。

vivo是一家专注连接产业生态，为追求科技与时尚的前端用户，提供智慧终端产品和服务的科技公司，我们致力于整合产业创新能力，并拥有完善的自研自产体系，在中国东莞，深圳，南京，北京，杭州，上海，台北，日本东京及美国圣地亚哥设有研发中心，在中国东莞、重庆、印尼雅加达、印度新德里、孟加拉达卡设有生产基地，研发范围包括5G、人工智能、拍照、设计等众多消费级前沿领域。

目前，已推出vivo，iQOO及NEX三大品牌。vivo的海外版图逐渐扩大，截至2020年2月，vivo已进驻亚洲、欧洲、非洲、北美洲、南美洲、大洋洲全球超过50个国家和地区。2017年以来，vivo全球出货量始终保持在1亿台以上，并逐年提升。2019年Q4季度，vivo全球手机销量位列TOP5，vivo在印度及印尼市场，份额分别位居TOP2 及TOP3。