重庆招聘

岗位职责

1、负责推销平台会员卡业务，主动向会员推销商品城产品；

2、负责各类电话、在线咨询的接待、回答、回复；

3、根据酒店要求定期拜访会员老客户，维护客户关系；

4、负责收集客户信息资料，建立客户档案，了解客户的实际需求，挖掘客户潜在需求；

（1）哪些是明示需求；

（2）哪些是暗示需求；

（3）了解客户是否满意；

（4）了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？） 

5、对各类咨询情况进行统计和分析，制定客户咨询问题文档保存；   

 6、建立客户资料管理系统，分类建档并针对特殊客户进行分析；

7、负责统计客户流失分析数据；

8、与技术部衔接沟通商城各类事宜。

任职资格

1、中等专科院校毕业；

2、亲和力强、声音甜美；

3、有较强的沟通能力和表达能力；

4、有较强的专业服务意识。

重庆科苑戴斯大酒店（原科苑大酒店)为重庆大学下属全资国营企业，公司是一家集住宿、旅游、餐饮、会议于一体，为学校教学科研服务的综合性企业，位于重庆大学B区正大门，现企业投入8000万对酒店进行了升级改造，硬件设施达到国际四星标准。
在科苑戴斯酒店我们不仅提供工作机会，更提供良好的培训和发展机遇。我们诚邀您的加入，并期待与您共谋发展！