职能客服主管/经理
重庆天骄爱生活服务股份有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2021-06-04
- 工作地点：成都-成华区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：7-9千/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
岗位职责：
1. 依据集团及区域公司要求，对各项目客服条线业务落实进行监督、指导、服务；
2. 从职能角度，参与各项目重大客户投诉的调查和处理；
3. 根据集团及区域公司要求，组织各项目开展业主满意度调查工作，撰写满调报告；
4. 负责组织策划和开展客服专业条线相关业务的培训和技术交流活动；
5. 集团400平台反馈信息跟进、对项目落地关键指标月度分析；
6．各项目“我家云”平台客服条线和品质检查业务开展的监督和指导；
7、组织、指导各项目开展满意度提升、收缴率提升 ；
8、推动客服条线质量体系建设、制度完善；
9、新项目入伙客服条线相关工作的搭建 ；
10、上级交办的其它工作。
任职资格：
1、物业管理、工商管理、法律等相关管理专业；
2、熟悉掌握常用办公操作系统和软件；
3、善于编撰有关公文、公函、方案等文件的写作能力。
公司介绍
天骄爱生活物业服务集团（以下简称为“天骄爱生活”）前身为协信天骄物业，1999年正式成立，伴随协信集团商、住、产一体化发展，经过20年的积累和沉淀，现已构建住宅物业服务、商业物业服务、产业物业服务、公建物业服务、资产经营及管理、设施设备管理、大数据七大平台体系，形成物业服务全生命周期闭环生态圈。
2018年，天骄爱生活荣膺中国物业百强企业TOP16的殊荣，2019中国物业服务企业潜力独角兽，2019中国特色物业服务领先企业——商住产一体化，
接管物业类型涵盖城市综合体、产业园区、物流园区、购物中心、商务写字楼、公共设施、高档公寓、住宅、别墅等。
2018年，天骄爱生活荣膺中国物业百强企业TOP16的殊荣，2019中国物业服务企业潜力独角兽，2019中国特色物业服务领先企业——商住产一体化，
接管物业类型涵盖城市综合体、产业园区、物流园区、购物中心、商务写字楼、公共设施、高档公寓、住宅、别墅等。
联系方式
- 公司地址：地址：span府青路协信中心东南门物业服务中心二楼（住宅区域）